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2026年新零售业店面管理的技巧与问题解答

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在2026年新零售业店面管理中，哪项技术最能提升顾客购物体验的个性化程度？

A.增强现实（AR）试穿系统

B.人工智能（AI）客服机器人

C.无人货架与自助结账结合

D.蓝牙道钉精准营销

2.针对一线新零售门店，2026年最有效的库存管理工具是？

A.传统ERP系统

B.基于大数据的智能预测系统

C.手工台账记录

D.云台监控库存实时移动

3.在下沉市场的新零售门店中，哪项促销策略最容易被消费者接受？

A.高价商品限时折扣

B.社交电商直播带货

C.会员积分兑换实体礼品

D.付费停车优惠

4.2026年新零售门店中，哪项设备最能解决高峰期客流压力？

A.自动化收银台

B.智能排队叫号系统

C.机器人导购车

D.空调自动调节系统

5.针对夜间客流量较低的新零售门店，以下哪项运营策略最可行？

A.停止所有线上订单配送

B.提供深夜专享折扣商品

C.关闭门店以节省成本

D.仅保留自助服务区

6.在新零售门店中，哪项数据分析指标最能反映顾客忠诚度？

A.客单价（ATV）

B.顾客复购率

C.退货率

D.线上订单占比

7.2026年新零售门店中最适合推广的会员体系是？

A.等级制会员（如VIP、SVIP）

B.消费积分兑换优惠券

C.社交裂变拉新奖励

D.按年收费的会员卡

8.针对高客单价商品的新零售门店，哪项服务最能提升转化率？

A.线上客服实时解答

B.门店提供免费试驾/试用

C.会员专属折扣

D.自动化推荐系统

9.在新零售门店中，哪项技术最能减少员工重复性劳动？

A.AI客服机器人

B.无人货架系统

C.智能巡检机器人

D.云台监控

10.针对2026年新零售门店的选址，以下哪项因素最不重要？

A.线上订单辐射半径

B.周边3公里内人口密度

C.传统商圈人流量

D.门店租金成本

二、多选题（每题3分，共10题）

11.2026年新零售门店中最常见的线上线下融合策略有哪些？

A.线上订单门店自提

B.门店引流至社交电商平台

C.线下门店成为直播带货据点

D.线上积分同步到线下会员

12.针对下沉市场的新零售门店，以下哪些设备最能提升运营效率？

A.无人机配送车

B.智能盘点机器人

C.自助收银终端

D.AR虚拟试衣镜

13.在新零售门店中，以下哪些数据指标与顾客流失率直接相关？

A.会员活跃度

B.退货率

C.线上订单取消率

D.门店客流量

14.2026年新零售门店中最适合推广的营销工具有哪些？

A.小程序社群运营

B.短视频平台直播带货

C.门店自助点餐系统

D.蓝牙智能营销

15.针对夜间运营的新零售门店，以下哪些措施能有效降低成本？

A.减少员工排班数量

B.提供深夜专享优惠商品

C.关闭部分照明设备

D.增加自助服务终端

16.在新零售门店中，以下哪些技术最能提升顾客体验？

A.5G实时高清直播

B.智能语音导航

C.AR商品虚拟试穿

D.自动化温控系统

17.针对高客单价商品的新零售门店，以下哪些服务最能提升转化率？

A.门店提供专业咨询

B.会员专属折扣

C.免费试用或试驾

D.自动化推荐系统

18.在新零售门店中，以下哪些设备最能减少员工重复性劳动？

A.AI客服机器人

B.无人货架系统

C.智能巡检机器人

D.云台监控

19.针对2026年新零售门店的选址，以下哪些因素最重要？

A.线上订单辐射半径

B.周边3公里内人口密度

C.传统商圈人流量

D.门店租金成本

20.在新零售门店中，以下哪些策略能有效提升顾客忠诚度？

A.社交裂变拉新奖励

B.会员积分兑换实体礼品

C.个性化商品推荐

D.线上线下积分互通

三、判断题（每题1分，共10题）

21.在2026年新零售门店中，自动化设备可以完全替代人工导购。（×）

22.针对下沉市场的新零售门店，低价促销策略最容易被消费者接受。（√）

23.在新零售门店中，顾客复购率是反映顾客忠诚度的重要指标。（√）

24.2026年新零售门店中最适合推广的会员体系是按年收费的会员卡。（×）

25.针对高客单价商品的新零售门店，自动化推荐系统最能提升转化率。（×）

26.在新零售门店中，AI客服机器人可以完全替代人工客服。（×）

27.针对2026年新零售门店的选址，门店租金成本是最重要的因素。（×）

28.在新零售门店中，线上积分同步到线下会员是常见的线上线下融合策略。（√）

29.针对夜间运营的新零售门店，停止所有线上订单配送是可行的策