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2025/12/08

门诊量增长策略探讨

汇报人：XXXX

CONTENTS

目录

01

影响门诊量的因素

02

现有门诊量情况分析

03

可采取的增长策略

04

策略实施步骤

05

效果评估

影响门诊量的因素

01

外部市场因素

01

人口结构变化

老龄化加剧使老年病门诊需求上升，如北京老年医院门诊量增加。

02

经济发展水平

当地经济好，居民就医消费能力强，上海高端私立门诊量可观。

03

竞争对手动态

周边新医院开业分流患者，某社区医院门诊量受影响下滑。

04

政策法规导向

医保政策利好使定点医院门诊量增长，如某县级医院报销范围扩大。

医院内部因素

医疗服务质量

优质医疗服务可吸引患者，如北京协和医院以高超医术获患者信赖。

医护人员态度

和善的医护态度会提升患者好感，像某社区医院护士耐心服务留口碑。

现有门诊量情况分析

02

门诊量历史数据

近五年总量变化

过去五年里，某医院门诊量呈逐年递增趋势，2023年达历史新高。

季度波动规律

每到换季时期，某门诊量明显上升，如春秋季感冒患者增多。

不同科室占比

外科门诊量常年占比高，骨科在运动损伤高发期占比显著提升。

特殊事件影响

流感爆发时，当地门诊量激增，发热门诊就诊人数翻倍。

门诊量现状问题

患者流失严重

周边新开医院，部分患者被分流，导致门诊量有所下降。

就诊效率低下

挂号、检查等待时间长，患者不满，影响门诊量增长。

可采取的增长策略

03

优化服务流程

简化挂号流程

引入线上挂号系统，如微信、支付宝挂号，节省患者排队时间。

提高就诊效率

医生使用电子病历，快速查阅病情，减少患者候诊和就诊时间。

优化缴费方式

支持多种缴费途径，像自助机、移动支付，避免患者来回奔波。

加强医生团队建设

患者等待时间过长

某大型医院门诊，患者挂号后等待就诊平均需3小时，影响就医体验。

热门科室号源紧张

知名三甲医院专家号“一号难求”，患者常需提前多日抢号。

开展营销推广活动

简化挂号流程

引入线上挂号系统，如微信、支付宝平台，减少患者排队等待时间。

优化就诊指引

在门诊设置清晰的指示牌，安排导医人员，方便患者快速找到科室。

加快检验报告获取

推出检验报告自助打印和线上查询服务，让患者及时拿到结果。

拓展服务项目

医疗技术水平

知名医院靠先进技术吸引患者，如北京协和医院心脏手术备受信赖。

医护服务质量

优质服务提升患者满意度，像华西医院护士贴心照顾获好评。

提升患者体验

年度门诊量变化趋势

过去五年，某医院门诊量逐年递增，反映医疗需求增长态势。

季度门诊量波动规律

每到换季，某诊所门诊量明显上升，多为呼吸道疾病患者。

月度门诊量高峰时段

每月底某专科医院门诊量常达高峰，与医保结算时间有关。

不同年份同月门诊量对比

近三年，同一月份某社区医院门诊量有显著差异，受宣传影响。

策略实施步骤

04

制定详细计划

人口流动情况

旅游旺季或务工潮时，当地门诊量会因外来人口增加而上升。

周边竞争态势

周边新开医院会分流患者，影响本门诊的就诊人数。

经济发展水平

经济发达地区居民就医需求高，利于门诊量增长。

健康意识普及

健康讲座增多使居民更重视体检，推动门诊量提升。

组织资源调配

患者等待时间过长

医院高峰时段患者挂号、就诊等待久，如某三甲医院平均候诊超2小时。

科室分布不合理

部分医院科室位置分散，患者奔波不便，影响就诊体验和门诊量。

效果评估

05

评估指标设定

简化挂号流程

引入线上挂号系统，如微信、支付宝平台，节省患者排队时间。

加快就诊流转

合理安排医生排班，减少患者候诊时间，提高就诊效率。

优化缴费方式

支持多种缴费途径，如自助机、线上支付，避免窗口排队拥堵。

评估周期与方法

医疗服务质量

优质医疗服务吸引患者，如北京协和医院凭借高超医术获广泛认可。

医院宣传推广

有效宣传能提升知名度，如华西医院网络推广吸引更多患者。

THEEND

谢谢