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工作述职汇报集合七篇

【实用】工作述职汇报集合七篇

在人们素养不停提高今天，汇报使用频率越来越高，汇报中波及到专业性术语要解释清晰。相信诸多朋友都对写汇报感到非常苦恼吧，如下是搜集整理工作述职汇报7篇，欢迎大家分享。

工作述职汇报篇1

尊敬企业领导、各位同仁：

晚上好！

今天在台上向各位作工作总结，是我人生经历中第一次，内心紧张而激动。

总觉得还没来得及细细揣摩自已在这一年中所获得千般感受，已经进入了倒计时阶段。当我坐在电脑前回首这一年走过路，总能让自已陷于不可自拔回忆和感慨中。o8年是我人生旅程中转折一年，我在这一年中迎接了新都市、新生活和新工作，适应了新工作环境，认识了新工作伙伴。o8年也是我从事房地产行业后最具挑战一年，我在这一年里看到了房产市场走到了大历史拐点，房地产市场高位萎缩态势深入明显，意味着这是一种机遇和挑战并存年代。

而踏入*******企业已经有五个月时间了，过去五个月对我人生来说亦是一次全新开始，空闲之余我常常在思考着要以何种心情来诠释刚刚过去五个月。回忆起五个月此前，我还是一种刚刚在这个都市开始自已人生过路人，而目前，我已经蜕变成为在这个都市、这个企业忙碌一份子。这些转变都是不知不觉中积累出，或者说是冥冥之中一种人生选择。过去那些工作日子里，充斥了激情，也饱含着泪光，甚至也有过挣扎，在一次次推进自已前进路上，我面对着历来没有面临过境遇，在领导指导下和同事协助下，学会了怎样做好本职那些工作，懂得了应当品味人生滋味。

一、个人工作回忆

（一）销售工作

作为营销筹划部一员，刚刚进入企业半个月时候就经历了**公寓开盘整个过程，这是我从事房产销售工作以来第一次经历强销过程，在那时候近半个月强销时间内，我感觉像是经历了一次漫长而又短暂难得机遇和挑战，在工作挑战中我认识到了工作意义和乐趣。

从事销售工作，不仅仅是做好来电、来访客户接待，更要做好客户分析、追访和洽谈。在**公寓强销期内，根据分工，我从事是一线销售工作，直接面对客户，进行户型引导，为客户下单。在平销期里，做好意向客户接待、追访记录，以销售人员本职工作为重心做好客户跟踪，完毕了成交。

此外，完毕与销售有关其他工作有：协助新绿园参与义乌房展会、参与集团组织双联展活动、参与杭州秋季房展会、玉兰公寓前去城东汽配城推介活动、每天市场重点信息关注以短信方式告知邵经理等。

（二）客户服务工作

在今年9月受到万科打折和市场转变影响，我们工作重点之一也转向了客户服务方面。我在客户服务方面工作重要有：

（1）**公寓业主qq群和业主论坛平常维护工作。在9月下旬，企业专门成立了业主群和业主论坛，通过网络交流平台加强与客户沟通和信息对接。作为**公寓与业主网络交流直接管理和维护者，我每天及时关注来自qq群和业主论坛重要信息，答复业主提问，定期将业主反应重要问题进行汇总、登记。对于这项工作，我之前历来没有接触过，对论坛维护工作理解较少，不过在这项工作中逐渐转变成我乐趣之一，每天与业主通过这种方式沟通既便捷又轻松，同步也加深了感情交流，为后来交房工作做好了一定基础。目前**公寓准业主里，已经了一小部提组员与我建立起超过销售人员与客户之间关系，成为真正朋友般友谊，与他们沟通十分顺畅。

（2）园区体验游活动配合。园区体验游活动在今年10月份开展，项目企业配合进行专线游园活动组织、带团参观、项目讲解等工作。部门指派我负责该项工作接洽人，我参与了这项活动组织培训、例会等，也在周末带领过游园团参与了东部几种项目线路。在这个过程中进行绿城品牌宣传，让意向客户体验**品牌服务。

除了以上列举客户服务方面工作外，在平常接待中对准业主来电、来访均做好登记工作，定期汇总、汇报，同步对他们提出问题进行跟踪答复和解答；定期与工程部人员对接，理解**公寓最新工程进度，整理拍摄工程进度形象照片和文字，及时向业主传达工程状况；持续进行准业主和意向客户参与体检报名工作、组织贯彻业主恳谈会有关工作等。

（三）内务工作

在强销期后来，我又承担了某些工作，重要是客户接待和销售、协议资料整理、各类表单台帐建立和整理、**会入会和积分资料记录与对接、每周会议纪要编写以及某些内务工作。重要有如下方面：

（1）协议资料整理。刚进入企业时候，部门就交给了我一项重要工作任务，就是对**公寓协议资料整理。当时我还不清晰所谓协议资料都包含哪些内容、需要哪些手续，对一系列工作流程更是不知晓，可以说是一头雾水。在同事讲解、指导下才对这项工作有了初步概念。紧接着就进入到了**公寓开盘，同样也面临着大量协议资料.整理，这时候经历了某些过程性工作，在脑海中对怎样做好协议资料整理也逐渐形成了思绪，通过与其他同事配合才把这项工作持续性做好。