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2025年四川省广元市保安员证考试题库及答案(考核大全)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在处理突发事件时，以下哪种行为是不正确的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.采取过激行为，以显示自己的能力

C.确保自身安全，同时保护客户安全

D.及时向上级汇报，寻求支援

2.保安员在进行安全检查时，以下哪个部位是检查的重点？()

A.门口

B.货架

C.柜台

D.走廊

3.在紧急情况下，保安员应该如何使用对讲机进行通讯？()

A.随意拨打电话，不关心接听者是谁

B.只在紧急情况下使用，避免频繁打扰他人

C.在任何情况下都可以使用，不拘小节

D.只在需要时使用，但通话内容不需要保密

4.以下哪种情况保安员可以采取强制措施？()

A.客户要求保安员协助搬运物品

B.客户与保安员发生口角，但没有肢体冲突

C.客户在公共场所吸烟，经劝阻无效

D.保安员与客户在电梯内偶遇

5.保安员在巡逻时，以下哪种行为是不合适的？()

A.佩戴制服，保持警觉

B.随意闲逛，与同事聊天

C.定期检查设备，确保正常运作

D.注意观察周围环境，预防潜在风险

6.以下哪个不属于保安员应当遵守的职业道德？()

A.忠诚于单位，保守秘密

B.尊重客户，服务至上

C.随意接受客户小费，以示友好

D.严守岗位，尽职尽责

7.保安员在处理纠纷时，以下哪种方法最为有效？()

A.偏袒一方，快速解决问题

B.保持中立，耐心倾听双方意见

C.忽略纠纷，继续执行巡逻任务

D.强制双方接受调解，不进行沟通

8.保安员在夜间巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.使用强光手电筒，照射他人眼睛

B.不断鸣响警笛，引起他人注意

C.穿着反光背心，确保自身安全

D.随意进入他人私人领地

9.以下哪种情况保安员需要报告给上级？()

A.客户要求帮助搬运行李

B.发现可疑人员或物品

C.客户在餐厅内大声喧哗

D.保安员在工作中受伤

10.保安员在进行安全检查时，以下哪个部位容易忽视？()

A.地面

B.天花板

C.门窗

D.电器设备

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.保持冷静，耐心倾听客户诉求

B.立即打断客户，表达自己的观点

C.记录客户投诉的具体内容

D.对客户表示歉意，承诺解决问题

12.以下哪些属于保安员在巡逻时应当注意的事项？()

A.保持警觉，注意观察周围环境

B.随意进入他人私人领地

C.定期检查巡逻区域的安全设施

D.与同事保持联系，及时沟通信息

13.以下哪些行为可能对保安员的安全构成威胁？()

A.在夜间单独行动

B.忽视个人防护装备的使用

C.在巡逻过程中保持与同事的距离

D.在紧急情况下保持冷静

14.以下哪些情况保安员需要立即上报？()

A.发现可疑包裹

B.客户要求帮助搬运重物

C.保安员在工作中受伤

D.保安员与同事发生争执

15.以下哪些是保安员在处理突发事件时应遵循的原则？()

A.保护人员安全

B.维护现场秩序

C.采取过激行为以震慑对方

D.及时向上级汇报

三、填空题(共5题)

16.保安员在处理客户投诉时，首先应当做的是______。

17.保安员在巡逻时，发现可疑情况应当______。

18.保安员在执行任务时，必须遵守的职业道德规范是______。

19.保安员在处理突发事件时，首要任务是______。

20.保安员在夜间巡逻时，应当穿着______，以增强自身辨识度。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意接受客户的小费。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，应当立即打断客户，表达自己的观点。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻过程中，可以随意进入他人的私人领地。()

A.正确B.错误

24.保安员在夜间巡逻时，可以不穿着反光背心。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到紧急情况时，应当保持冷静，迅速判断并采取行动。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.保安员在处理突发事件时应遵循哪些原则？

27.保安员在巡逻时，如何确保自身安全？

28.