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2026年家乐福项目经理笔试题库及答案

一、单选题（共10题，每题2分）

1.家乐福在中国市场的核心竞争优势之一是（）。

A.价格绝对低廉

B.高端商品占比高

C.线上线下融合度强

D.门店布局仅限一线城市

答案：C

解析：家乐福在中国市场的主要竞争力在于其线上线下渠道的整合能力，通过“O2O”模式提升用户体验，同时结合社区店优势覆盖广泛客群。

2.若某家乐福门店的生鲜商品损耗率连续三个月超过5%，项目经理应优先采取的措施是（）。

A.提高生鲜商品售价

B.加强供应链管理，优化采购计划

C.减少生鲜商品陈列面积

D.增加促销力度以快速清货

答案：B

解析：生鲜损耗率过高通常源于采购过量或库存管理不当，优化供应链是根本解决方案。

3.家乐福门店的“顾客动线优化”主要目的是（）。

A.增加货架密度

B.缩短顾客购物路径

C.提升收银台排队效率

D.减少门店员工数量

答案：B

解析：优化顾客动线能提升购物体验，减少顾客疲劳感，从而增加客单价。

4.以下哪项不属于家乐福项目经理的职责范围？（）

A.制定门店促销活动方案

B.监督供应商履约情况

C.直接管理收银员绩效考核

D.负责门店租金谈判

答案：D

解析：租金谈判通常由公司总部或区域采购部门负责，项目经理侧重门店运营管理。

5.家乐福在中国市场面临的最大竞争压力来自（）。

A.沃尔玛

B.京东到家

C.永辉超市

D.美团买菜

答案：B

解析：近年来线上电商和即时零售对传统超市构成更大威胁，京东到家等平台抢占大量生鲜和便利性需求。

6.若某门店的会员复购率低于区域平均水平，项目经理应重点分析（）。

A.会员积分政策吸引力

B.门店周边竞争对手数量

C.会员活动宣传覆盖面

D.商品陈列是否吸引人

答案：C

解析：会员复购率低通常意味着营销触达不足，需加强活动宣传。

7.家乐福门店的商品结构中，占比通常最高的是（）。

A.生鲜食品

B.日用消费品

C.家电大件商品

D.红酒类高附加值商品

答案：B

解析：家乐福以“一站式购物”为主，日用消费品因其高频购买属性占比最高。

8.某门店因员工操作失误导致商品价格错误，项目经理应优先采取的措施是（）。

A.立即发布声明解释

B.评估损失并上报

C.强行推行价格调整方案

D.询问供应商是否可以补贴

答案：B

解析：价格错误可能涉及法律风险，需先评估影响并按公司流程上报。

9.家乐福“智慧门店”建设的核心技术不包括（）。

A.电子价签系统

B.门店客流分析AI

C.商品自动补货机器人

D.传统条形码扫描

答案：D

解析：智慧门店强调数字化管理，传统条形码扫描不属于前沿技术应用。

10.在制定促销方案时，家乐福项目经理需重点考虑的因素是（）。

A.促销成本与预期收益比

B.竞争对手的促销力度

C.门店库存周转率

D.以上都是

答案：D

解析：促销决策需综合评估成本、市场反应及库存情况。

二、多选题（共5题，每题3分）

1.家乐福门店提升顾客满意度的关键措施包括（）。

A.加强员工服务培训

B.优化自助收银机布局

C.提高商品新鲜度标准

D.减少促销活动频次

E.建立顾客投诉快速响应机制

答案：A、C、E

解析：服务培训、商品质量及投诉处理直接影响顾客体验，减少促销频次反而可能降低满意度。

2.家乐福在中国市场面临的挑战主要包括（）。

A.线上零售冲击

B.城市租金上涨

C.年轻消费者购物习惯改变

D.供应链效率不足

E.高端商品竞争力弱

答案：A、C、D

解析：线上渠道、消费者行为变化及供应链问题对家乐福影响较大，高端商品并非其主攻方向。

3.门店库存管理中，项目经理需关注的关键指标有（）。

A.库存周转天数

B.商品缺货率

C.损耗率

D.采购提前期

E.商品滞销率

答案：A、B、C、E

解析：采购提前期由供应链部门主导，其余四项直接影响运营效率。

4.家乐福门店的“私域流量运营”可采取的措施包括（）。

A.建立会员微信群

B.发放电子优惠券

C.定期举办线下体验活动

D.忽略顾客意见反馈

E.与本地生活平台合作

答案：A、B、C、E

解析：忽视反馈会损害顾客关系，其余措施均有助于增强用户粘性。

5.若门店销售额下滑，项目经理应排查的可能原因包括（）。

A.竞争对手新店开业

B.门店选址失误

C.商品价格缺乏竞争力

D.员工工作积极性不足

E.社交媒体负面舆情

答案：A、C、D、E

解析：选址失误通常在开业前已评估，其他四项均可能导致销售下滑。

三、简答题（共4题，每题5分）

1.简述家乐福项目经理如何平衡“促销力度”与“利润空间”的关系。

答