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管理的定义带领团队达成所制定的目标英文管理一字源自于法文Manege和意大利文的Maneggio。意思是说在花式骑术训练中如何令照命令以及影响它的行为举止。两种管理人世上大多数的管理人基本上都关心业绩或人员。那些关注于业绩的通常被称为《专制的人》。他们都是强硬的管理人。那些对人员关注的通常被称为《民主的人》，他们都是和蔼的管理人。《强制专制》与《和蔼民主》都只象征着半个管理人罢了。有效的管理人管理-能够管理自己，也能管理下属。增值-公司和同事都会因他们的存在而受益。令员工充满希望-给员工信心。-让他们相信[本身能]召开例常会议-宣布、业绩回顾、解决问题、行动计划、培训等等。信心理论当班尼斯特第一次打破四分钟跑完一英里被视为不可能的挑战后，接下来的十二个月又有三人完成了这项挑战。今天世界上已有上百人通过了这项曾被视为极限的运动。班尼斯特的记录不仅打破了对时速的极限同时也打破了心理障碍，因此激发了运动员对该挑战的信心。销售经理其中一项职责就是鼓励销售员对自身的信心。1、宣布-人员变动、新政策、流程修改、营销4个P。2、业绩回顾-回顾和分析销售人员上的任务。3、解决问题-了解他们面对的工作难题，找寻方案和确定该做的事情。4、行动计划-计划下、策略和提醒目标。5、培训-重点放在必要的个人心态、工作技巧和相关知识。召开例会主持例常销售会议的5个B调动（Bringing-in）-询问意见时需称呼对方。脑力激荡(Brainstorming)-向参会者询问表态或信息。阻止(Blocking)-以反对或打扰方式拿回控制。促进(Boosting)-表示同意、提供支援、给予支持。汇总(Building)-达成共识、给予信心。工作表宣布人员变动政策及程序广告及促销产品价格业绩回顾上次会议记录完成业绩工作难题计划及行动培训工作态度工作技巧相关知识例会计划表日期：___________时间:___________持续:_45分钟_____管理销售人员提高工作效能的最佳方法就是由大伙一起去做。结构这一篇将帮助你用最少的时间由员工来完成可观的业绩建立目标完成任务进行赞扬进行谴责未能完成设立目标——保龄球的例子第二类保龄球球员走前去滚动保龄球，他发现有在瓶子面前。当球在底下穿过后，他听到瓶子倒下的声音，但不知道有多少个瓶子被打倒。第三类保龄球这次多了一个主管站在纸的后面。员工的第一号促动因素就是业绩反馈设立目标——4种目标1、直接业绩目标-重点放在最终的业绩上-强调个人的绩效进展-如：达成销量、货款回收、费用控制、开发新客户等等。2、进程目标-个人该完成什么事项以致能达成理想的直接业绩目标。-如：拜访频率、新品进场、陈列、派送活动、海报宣传品的曝光率等等。目标能令一个人关心所需完成的任务。3、特定目标-锁定特殊项目-如的素质及年龄、减的流动率、增加客户满意度等等。4、普通个人目标-发挥个人顶点、更成功、最后的胜利等等。-如：客户零投诉、良好的外表、准某省市场情报、准时上班等等。设立目标——4种目标有效的目标能引发完成任务所需的坚持力。精明辅导——精明模式明确的任务-明确说出这次的使命、方向或策略。可衡量的绩效-可以用数据来衡量的目标。可达成的理由-能完成任务的理由。与个人相关-完成任务后个人有什么好处。时限-决定所需完成任务的时间或什么时候完成的那个阶段。精明辅导——例子标题：重组促销队伍明确任务-我们的消费群平均年龄30岁以下平均年龄已达40岁，所以不能有效的扶持品牌形象。量化指标-平均年龄从40岁降低至26岁。可达成-所必须24岁以下、提前退休计划、调派计划。相关-能更有效的进攻娱乐场所、更高的销量，得到更多的佣金。时限-2006年12月31日。处理销售人员的投诉销售员必须能够以业绩角度上告诉我们有关他们工作上的难题。-不是单靠看法与感觉。-从观察得到以及可衡量的角度，说出发生的事情。-任何人如果说不出所发生的事情；他们还未遇上难题。他们只是在抱怨罢了。一个难题的存在就是它的发生和你所期望发生的有所差异将来其中的一个目标就是要销售员认出及解决他们自己在工作上的难题。管理方式—