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    第一章沟通的重要性与现状分析;01;沟通的重要性;当前沟通存在的问题;沟通效果评估框架;沟通效果评估指标;02;沟通的基本原则;有效沟通的技巧清单;沟通场景应用表;沟通场景应用表;03;沟通机制的设计原则;沟通工具的选择与使用;沟通培训与文化建设;沟通培训与文化建设;04;沟通效果评估指标;评估工具与方法;改进措施清单;改进措施清单;05;跨文化沟通挑战;虚拟环境下的沟通策略;沟通中的压力管理;沟通中的压力管理;06;总结与展望

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