老年出行服务协议（便捷·安全版）.docxVIP

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

名称：__________

法定代表人：__________

注册地址：__________

联系电话：__________

统一社会信用代码：__________

乙方（服务接受方）：

姓名：__________

身份证号码：__________

居住地址：__________

联系电话：__________

紧急联系人：__________

紧急联系电话：__________

第一章总则

第一条协议目的

本协议旨在明确甲乙双方在老年出行服务过程中的权利义务关系，保障乙方在出行过程中的人身安全与合法权益，促进服务质量的规范化与标准化。

第二条协议依据

本协议依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国老年人权益保障法》等相关法律法规制定，确保协议内容的合法性与可执行性。

第三条服务范围

甲方为乙方提供包括但不限于接送服务、陪护服务、应急协助等老年出行相关服务，具体服务内容以双方确认的服务订单为准。

第二章服务内容与标准

第四条基础服务内容

1.接送服务：甲方根据乙方需求提供定点接送服务，确保车辆符合安全标准，驾驶员具备相应资质。

2.陪护服务：甲方安排专业人员陪同乙方出行，协助乙方完成上下车、路线引导等事项。

3.应急协助：甲方在乙方出行过程中提供必要的应急支持，包括但不限于医疗协助、联系家属等。

第五条服务质量标准

1.车辆要求：甲方提供的车辆需定期进行安全检测，配备必要的安全设施，如安全带、扶手等。

2.人员要求：甲方服务人员需经过专业培训，具备老年人服务经验，能够熟练应对突发状况。

3.时效要求：甲方需按照约定时间提供服务，因特殊情况需延迟时，应提前通知乙方并说明原因。

第三章权利与义务

第六条甲方的权利与义务

1.甲方有权根据服务内容收取合理费用，费用标准需提前告知乙方。

2.甲方需确保服务过程中的安全性，因甲方过错导致乙方人身或财产损失的，应承担相应赔偿责任。

3.甲方有权拒绝超出服务范围的请求，但应向乙方说明理由并提供替代方案。

第七条乙方的权利与义务

1.乙方有权要求甲方按照协议约定提供服务，并对服务质量提出合理建议。

2.乙方需如实提供个人健康信息，如患有特殊疾病或需特殊照顾的，应提前告知甲方。

3.乙方需按时支付服务费用，因乙方原因导致服务无法正常进行的，甲方有权收取相应违约金。

第四章费用与支付

第八条费用构成

1.基础服务费：根据服务类型、里程、时长等因素计算，具体标准以甲方公示的价格表为准。

2.附加服务费：如需提供超出基础服务范围的特殊服务，甲方可收取附加费用，但需提前征得乙方同意。

第九条支付方式

1.乙方可选择现金、转账、移动支付等方式支付服务费用。

2.甲方需提供正规发票或收据，作为乙方的支付凭证。

第五章违约责任

第十条甲方违约责任

1.甲方未按约定提供服务的，应退还相应费用并向乙方支付违约金，违约金金额为未履行部分费用的20%。

2.因甲方过错导致乙方人身或财产损失的，甲方需承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、护理费等。

第十一条乙方违约责任

1.乙方未按时支付费用的，甲方有权暂停服务，并按日收取欠款金额1%的滞纳金。

2.因乙方原因导致服务无法正常进行的，甲方有权收取实际损失费用，但需提供相关证明。

第六章争议解决

第十二条争议解决方式

1.甲乙双方因履行本协议发生争议的，应通过友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第十三条法律适用

本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第七章协议的变更与终止

第十四条协议变更

1.甲乙双方如需变更协议内容的，应签订书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

2.甲方如需调整服务价格的，应提前30日通知乙方，乙方有权选择接受或解除协议。

第十五条协议终止

1.协议到期后自动终止，如需续签，双方应重新协商并签订新协议。

2.任何一方如需提前终止协议的，应提前15日书面通知对方，并承担相应违约责任。

第八章其他条款

第十六条保密条款

甲乙双方应对在协议履行过程中获知的对方商业秘密或个人隐私予以保密，未经对方同意不得向第三方泄露。

第十七条不可抗力

因自然灾害、政府行为等不可抗力因素导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时