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能源行业灾备保障协议

鉴于服务接受方（以下简称“甲方”）因业务发展需要，在能源行业运营中高度关注业务的连续性与数据安全，需借助专业服务提供方（以下简称“乙方”）的灾备服务能力以应对潜在灾难事件；

鉴于乙方拥有专业的灾备技术、设施和服务经验，能够为甲方提供符合能源行业特点的灾备保障服务；

为明确双方在灾备保障服务合作中的权利与义务，经友好协商，依据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规，达成以下协议：

第一条定义与术语

除非本协议另有约定，下列词语具有以下含义：

1.1灾备：指在发生灾难事件时，能够保护信息资产、确保业务功能快速恢复，并维持组织核心功能持续运行的能力。

1.2灾难恢复（DR）：指将信息系统及相关业务功能在灾难发生后，恢复到可运行状态的过程和能力。

1.3业务连续性（BC）：指在发生灾难事件时，组织能够持续运作或关键业务功能得以维持的能力。

1.4甲方：指本协议的服务接受方。

1.5乙方：指本协议的服务提供方。

1.6关键业务流程：指甲方运营中不可或缺，对业务连续性有重大影响的业务活动。

1.7灾难事件：指因自然灾害（如地震、洪水、火灾）、技术故障（如硬件损坏、网络中断）、人为破坏（如恶意攻击、操作失误）或其他不可抗力事件，导致甲方信息系统无法正常运行的事件。

1.8恢复时间目标（RTO）：指灾难发生后，甲方关键业务流程或系统功能恢复到可接受运行状态所需的最大时间。

1.9恢复点目标（RPO）：指灾难发生后，甲方关键业务流程或系统功能恢复时，可接受的最大数据丢失量（通常以时间点表示，如“RPO1小时”）。

1.10灾备中心：指乙方为甲方提供灾难恢复服务的设施，包括但不限于数据存储、计算资源、网络设备等。

1.11SLA（服务级别协议）：指本协议附件中（如有）或正文内明确约定的，关于灾备服务性能、可用性、响应时间等方面的承诺指标。

1.12BIA（业务影响分析）：指甲方对其业务流程、系统依赖、资源需求及灾难影响进行的分析评估。

1.13不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

第二条服务范围与内容

2.1乙方根据甲方提供的BIA报告及确定的RTO/RPO目标，为甲方以下范围内的业务系统及相关数据提供灾备保障服务：

（1）甲方指定的生产环境核心业务系统清单：[系统A名称]、[系统B名称]、[系统C名称]等（具体系统清单见附件，如有）。

（2）上述系统运行所依赖的关键业务数据清单：[数据类别1]、[数据类别2]等（具体数据清单见附件，如有）。

（3）与上述系统数据交互的相关接口或服务。

2.2服务内容包括但不限于：

（1）根据甲方需求设计并部署灾备解决方案，包括灾备基础设施配置、数据备份策略制定与执行、应用系统灾备配置。

（2）提供符合约定的灾备存储空间和计算资源。

（3）按照约定频率对甲方指定数据进行备份，并将备份数据存储于灾备中心。

（4）配置并维护灾难恢复切换流程和脚本。

（5）定期对灾备系统进行维护、更新和补丁管理。

（6）按照本协议约定执行定期的灾难恢复演练。

（7）提供灾备相关的技术支持与咨询。

（8）向甲方提供灾备服务运行状态监控报告和定期服务报告。

第三条服务接受方的责任与义务

3.1甲方应向乙方提供全面、准确、及时的BIA报告，并明确各关键业务流程的RTO和RPO要求。

3.2甲方负责确保需备份的数据来源的准确性、完整性和合规性，并对数据的合法性负责。甲方应承担将数据传输至乙方灾备中心所产生的相关费用。

3.3甲方应配合乙方进行灾备方案的测试、验证和优化工作，包括提供必要的应用配置信息和操作支持。

3.4甲方应在其业务系统或数据发生重大变更后[具体天数，如10个工作日]内，通知乙方，以便乙方更新灾备计划和执行必要的调整。

3.5甲方应遵守国家及能源行业关于数据安全、隐私保护及相关法律法规的要求，并确保其提供的数据不侵犯任何第三方的合法权益。甲方应告知乙方所有对其有约束力的相关法律法规。

3.6甲方应指定专门接口人负责灾备服务的协调与沟通，并在灾难恢复演练和实际灾难发生时，提供必要的业务指令和人员支持。

3.7甲方应保障其网络连接的稳定性，为数据备份和恢复提供必要的带宽支持。

第四条服务提供方的责任与义务

4.1乙方应根据甲方提供的BIA和RTO/RPO要求，设计、实施并维护一套满足甲方需求的灾备解决方案。灾备方案应考虑能源行业的特殊安全要求。

4.2乙方负责提供并维护运行稳定的灾备中心基础设施，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备、安全设备等，确保其符合约定的性能和可用性标准。

4.3乙方应按照协议约定的备份策略和频率，对甲方指定数据进行备