燃气集团年终工作汇报.pptxVIP

燃气集团年终工作汇报演讲人：日期:

CATALOGUE目录02经营数据分析01年度工作概述03安全生产管理04客户服务提升05战略发展规划06社会责任践行

年度工作概述01

经营指标完成情况销售收入超额完成年度销售目标，增长率达到行业领先水平。01利润水平实现全年利润计划，净利润同比增长显著。02市场占有率在主要市场区域，市场占有率稳步提升，品牌影响力增强。03成本控制有效控制各项成本支出，实现成本节约和效益提升。04

重点项目建设成果项目一完成重点城市燃气管网建设，提高供气能力和安全性。01项目二推进数字化燃气平台建设，实现智能抄表、远程监控等功能。02项目三拓展燃气应用领域，开发新的工业和商业用户，增加销售收入。03项目四加强安全设施建设和隐患排查，确保全年无重大安全事故发生。04

部门协同效率提升协同机制建设流程优化团队建设绩效考核建立跨部门协同工作机制，加强沟通与协作，提高工作效率。对业务流程进行全面梳理和优化，减少繁琐环节，提升业务处理效率。加强员工培训和学习，提高团队整体素质和能力，增强团队凝聚力。实施绩效考核制度，激励员工积极工作，提高工作质量和效率。

经营数据分析02

燃气集团在当地燃气市场所占份额及变化趋势。市场占比分析燃气供应的稳定性和可靠性，以及突发事件的应对措施。供应稳定年燃气供应量及增长情况，包括管道气、LNG、CNG等。供气总量根据客户需求调整供气策略，提高客户满意度。客户需求供气总量与市场占比

成本管控与利润率6px6px6px燃气采购成本、运营成本、管理费用等关键成本指标。成本控制分析成本构成，寻找成本节约和优化的空间及措施。成本优化燃气销售利润率、净利润率等利润指标及其波动情况。利润率010302根据市场变化和成本变动，调整燃气价格策略。价格策略04

工商业与居民用气结构工商业用气分析工商业用户用气量、用气特点、变化趋势等。01居民用气分析居民用户用气量、用气习惯、需求变化等。02用气结构工商业与居民用气比例及变化趋势，对燃气供应和销售策略的影响。03新增用户新增工商业和居民用户情况，以及用户增长潜力和市场拓展方向。04

安全生产管理03

管网巡检覆盖率建立了完整的管网巡检制度，明确了巡检频率、巡检内容、巡检方法和巡检人员职责。巡检制度建设巡检技术应用巡检成果汇总采用智能巡检系统，对巡检过程进行实时监控和记录，提高巡检效率和准确性。定期对巡检结果进行汇总和分析，及时发现和处理管网存在的安全隐患，确保管网安全运行。

安全隐患整改成效建立隐患排查机制，对生产过程中可能出现的安全隐患进行全面排查和评估。隐患排查机制针对排查出的安全隐患，制定详细的整改措施，并明确整改责任人和整改期限。整改措施落实对整改措施进行效果验证，确保隐患得到彻底消除，提高安全生产水平。整改效果验证

应急响应演练记录演练总结分析对演练过程进行总结和分析，评估演练效果，发现不足之处，并提出改进措施。03对演练过程进行全面记录，包括演练时间、地点、参与人员、演练过程和演练效果等。02演练过程记录演练计划制定制定详细的应急响应演练计划，明确演练目的、演练内容、参与人员和演练流程。01

客户服务提升04

线上业务办理优化燃气自助缴费平台实现用户在线缴费、查询、报修等功能，提高用户自助操作比例。01微信公众号升级通过微信公众号提供燃气账单查询、在线客服等服务，增强用户互动体验。02官网功能优化对官网进行功能优化和界面升级，提升用户访问速度和体验效果。03

投诉处理满意度建立快速响应机制，简化投诉处理流程，确保用户投诉得到及时解决。投诉处理流程优化投诉处理培训投诉数据分析加强员工投诉处理技能培训，提高投诉处理满意度和效率。定期对投诉数据进行分析，找出问题根源，制定针对性改进措施。

在社区开展安全用气宣传活动，提高居民安全用气意识和技能。安全用气宣传定期开展入户安全检查，及时发现并排除燃气安全隐患。入户安全检查组织应急演练和培训，提高员工和居民应对燃气突发事件的能力。应急演练培训社区安全宣传行动

战略发展规划05

新能源业务布局可再生能源利用积极探索生物质能、太阳能等可再生能源的利用，推动燃气集团的能源转型。03增加CNG加气站的数量，优化加气站布局，满足公交车和出租车等交通工具的加气需求。02压缩天然气（CNG）加气站液化天然气（LNG）项目扩大LNG接收站和气化站的规模，提高LNG的储备和供应能力。01

智能化管网改造管道智能化采用先进的传感器、物联网和大数据技术，实现对燃气管道的实时监测和智能调度，提高管道的运营效率。漏气检测应用先进的漏气检测技术，及时发现并修复管道漏气，保障管道的安全运行。应急响应系统建立完善的应急响应系统，提高应对突发事件的能力，确保燃气供应的安全稳定。

区域市场拓展方向积极拓展城市燃气市场，