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2025-12-24 发布于湖南
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真诚沟通话术.pptx

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汇报日期：2025年月日;-;1;基础沟通原则;2;场景化沟通技巧1.初次接触;场景化沟通技巧2.意见分歧处理;场景化沟通技巧3.拒绝与协商;3;进阶沟通策略1.赞美与激励;4;积极反馈与互动1.及时反馈;积极反馈与互动2.积极互动;5;沟通结束技巧1.总结回顾;沟通结束技巧2.礼貌结束;6;具体场景沟通示例1.与客户沟通;具体场景沟通示例2.与同事沟通;具体场景沟通示例3.与上级沟通;7;沟通中的非语言因素1.肢体语言与面部表情;沟通中的非语言因素2.语气与语调;沟通中的非语言因素;-