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客户信息安全管理协议

甲方（服务提供方）：[服务提供方法定全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[注册地址]

联系电话：[联系电话]

统一社会信用代码：[统一社会信用代码]

乙方（客户方）：[客户方法定全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[注册地址]

联系电话：[联系电话]

统一社会信用代码：[统一社会信用代码]

鉴于：

1.甲方同意根据乙方的需求，提供[服务名称或服务内容]（以下简称“服务”），在提供服务过程中可能需要处理、存储、使用乙方持有的客户信息（以下简称“客户信息”）。

2.乙方委托甲方处理客户信息，并希望甲方在处理客户信息时，严格遵守适用的法律法规，采取充分的安全措施保护客户信息安全。

3.甲乙双方经友好协商，就客户信息安全管理和保护事宜达成以下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：

1.1客户信息：指在甲方为乙方提供本协议约定的服务过程中，由乙方提供或甲方在服务过程中获取、产生的，能够单独或与其他信息结合识别特定自然人（以下简称“信息主体”）的各种信息，包括但不限于姓名、身份证号码、护照号码、手机号码、电子邮箱地址、住址、车辆信息、交易记录、健康信息、生物识别信息等。客户信息根据其敏感程度分为核心客户信息和非核心客户信息。

1.2服务提供方：指甲方及其授权的员工、代理人、分包商、合作伙伴等在提供服务过程中接触或处理客户信息的人员或实体。

1.3客户方：指乙方及其授权的员工、代理人。

1.4保密信息：指一方（披露方）向另一方（接收方）披露的、与本协议相关的、非公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于本协议条款、客户信息、服务提供方和客户方的经营数据、技术秘密、商业计划等。本协议所称保密信息不包括接收方在披露前已合法知悉的信息，或接收方从有权披露的第三方合法获得的信息，或接收方独立开发且未使用披露方保密信息的信息。

1.5安全措施：指为保护客户信息所采取的技术手段（如加密、防火墙、入侵检测、访问控制等）和管理措施（如安全策略、人员管理、应急响应等）。

1.6数据处理活动：指对客户信息进行的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等操作。

1.7法律法规：指适用于本协议项下客户信息安全管理及处理的中华人民共和国法律、行政法规、部门规章、司法解释及地方法规、规范性文件，以及信息主体所在地的数据保护法律、法规和标准。

第二条客户信息处理原则

双方同意，在处理客户信息时遵循以下原则：

2.1合法、正当、必要、诚信原则；

2.2目的限制原则，客户信息仅用于本协议约定的服务目的；

2.3最小必要原则，仅处理实现约定目的所必需的客户信息；

2.4公开透明原则，乙方应按照法律法规要求及本协议约定，告知信息主体相关规则；

2.5确保安全原则，采取必要的安全措施保障客户信息安全；

2.6知情同意原则，在法律法规要求或处理目的涉及信息主体重大权益时，取得信息主体的明确同意（如适用）。

第三条安全责任与义务

3.1乙方的责任：

3.1.1确保其提供给甲方的客户信息的真实性、准确性和完整性。

3.1.2依法取得客户必要同意，并明确告知客户信息的处理目的、方式、存储期限、信息主体的权利行使方式等。

3.1.3采取必要措施，确保其员工、代理人及其他相关方遵守本协议约定的保密和安全要求。

3.1.4指定专门人员负责客户信息安全管理事宜，并与甲方指定联系人保持沟通。

3.1.5根据甲方要求，提供必要的技术环境或配合甲方实施服务所需的安全措施。

3.1.6采取措施保障客户信息在传输过程中的安全，防止泄露。

3.1.7定期对其内部信息安全管理制度和执行情况进行评估和更新。

3.2甲方的责任：

3.2.1建立并持续维护健全的客户信息安全管理体系，符合国家及行业相关法律法规和标准的要求。

3.2.2实施必要的技术安全措施，包括但不限于：

（a）对传输中的客户信息进行加密处理；

（b）对存储的客户信息进行加密处理；

（c）建立严格的访问控制机制，实行身份认证和权限管理；

（d）部署防火墙、入侵检测/防御系统等技术设施；

（e）定期进行安全漏洞扫描和渗透测试，并及时修复发现的问题。

3.2.3实施必要的物理安全措施，保障存放客户信息的服务器、机房等物理环境的安全。

3.2.4实施必要的管理安全措施，包括但不限于：

（a）对接触客户信息的员工进行背景审查和定期安全培训；

（b）制定并执行客户信息安全事件应急预案，定期组织