2025年物业走访工作总结(2篇).docx

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2025-12-24 发布于四川
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2025年物业走访工作总结(2篇)

2025年，我们始终坚持以业主需求为导向，将走访工作作为了解民情、解决问题、提升服务质量的重要抓手，全年累计开展各类走访活动386次，覆盖小区12个片区、4892户业主，收集有效意见建议1753条，问题解决率达92.3%，业主满意度较去年提升4.7个百分点。在走访形式上，我们采取日常走访+专项走访+重点走访相结合的方式，日常走访由各片区管家每周固定3天深入楼栋，专项走访针对季节性问题（如夏季防汛、冬季供暖）开展集中排查，重点走访则聚焦独居老人、行动不便业主等特殊群体，建立一户一档服务台账。

在安全管理方面，通过走访发现电动车违规停放充电、消防通道堵塞、监控盲