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2025年护士急诊科工作总结及2026年工作计划

2025年，在医院“急诊优先、生命至上”的管理理念指导下，作为急诊科护理团队核心成员，我们始终以“快速响应、精准救治、人文关怀”为目标，全年累计完成急诊接诊4.2万人次，其中危重症患者6892例，抢救成功6427例（成功率93.2%），较2024年提升2.1个百分点；患者满意度从89.7%提升至94.5%，实现安全零事故（非护理因素导致的不良事件0例）。现将本年度工作成效、不足及2026年重点计划总结如下：

一、2025年工作成效：以“三化”建设推动急诊护理质效跃升

1.急救流程标准化：从“经验主导”到“制度护航”

针对以往急诊救治中因流程模糊导致的响应延迟问题，我们联合医生、医技科室修订《急诊分级分诊标准（2025版）》，将患者评估细化为“生命体征（30%）、主诉紧急度（40%）、基础疾病风险（30%）”三维评分体系，开发“急诊分诊电子量表”，实现分诊时间从平均5分钟缩短至2分钟，分级准确率从85%提升至92%。例如，11月某晚接诊的78岁胸痛患者，通过量表快速识别为“高风险（18分）”，3分钟内完成心电图、肌钙蛋白检测，12分钟启动PCI（经皮冠状动脉介入治疗）绿色通道，最终患者心肌梗死面积控制在5%以内，康复出院。

在抢救室管理中，我们推行“急救物资定置定位+动态补货”机制：将除颤仪、气管插管包等23类核心物资按使用频率分层摆放（高频物资距抢救床≤1米），并与设备科联动建立“电子库存预警”，当物资剩余量低于20%时自动推送补货提醒。全年抢救物资准备不足导致的操作延迟事件从2024年的12次降至0次，其中8月某夜抢救心跳骤停患者时，5分钟内完成除颤、气管插管、静脉通路建立，为后续复苏争取关键时间。

2.能力培养分层化：从“普适培训”到“精准赋能”

针对护士年资差异（科室现有护士32人，其中5年以下14人、5-10年12人、10年以上6人），我们构建“三阶培训体系”：新护士（0-2年）重点强化“基础急救七项技能”（心肺复苏、气管插管配合、静脉穿刺等），采用“导师一对一+情景模拟”模式，每月考核1次，全年通过率100%；3-5年护士侧重“多系统损伤综合判断”，通过“典型病例复盘+多学科联合查房”提升评估能力，例如10月组织的“多发伤患者急救”专题培训中，护士们通过模拟车祸场景，掌握了“先控制大出血、再处理骨折、同时监测生命体征”的优先级；骨干护士（5年以上）聚焦“急危重症护理科研”，全年完成《ECMO患者管路并发症预防》《中毒患者血液灌流护理要点》2项院内课题，发表核心期刊论文3篇。

此外，我们创新“急救技能夜市”培训模式：利用夜班空闲时段（22:00-23:30）开展15分钟“微培训”，内容包括“新型除颤仪操作”“过敏性休克急救流程”等，全年累计开展42次，参与率98%。年轻护士小王反馈：“这种碎片化学习不占用休息时间，操作要点记得更牢，现在独立处理普通急诊患者更有信心了。”

3.患者关怀人性化：从“疾病救治”到“全人照护”

针对急诊患者“病情急、情绪焦虑”的特点，我们推出“急诊护理三步关怀法”：

-接诊时“共情先行”：护士佩戴“微笑胸牌”，主动说“您别急，我们马上为您评估”，同时为候诊患者提供温水、毛毯（冬季）或冰袋（夏季），全年发放便民物资2300余份；

-救治中“信息透明”：对留观超过2小时的患者，每30分钟告知“检查进展”“医生接诊时间”，例如9月一位等待CT的腹痛患者因焦虑欲离院，护士通过手机展示CT室排队进度（当前第3位，预计15分钟），并解释“提前离院可能延误诊断”，最终患者配合完成检查；

-离院时“精准指导”：针对非危急患者，发放“急诊后注意事项卡”（含用药、饮食、复诊时间），并通过医院公众号推送“急诊常见问题科普”，全年累计推送24期，阅读量超5万次。

患者满意度调查显示，“护士沟通态度”“信息告知清晰度”两项得分分别从8.2分、7.9分提升至9.1分、8.8分。一位老年患者家属在留言本写道：“母亲胸痛来院，护士一边做心电图一边拉着她的手说‘奶奶别怕，我们陪着您’，那一刻我们家属的心也安定了。”

二、现存问题：短板与挑战仍需突破

尽管取得一定成效，但对照“三甲医院急诊护理质量标准”和患者需求，仍存在三方面不足：

1.复杂场景响应效率待提升：在多批量伤员（如5人以上）接诊时，仍存在“分诊台拥堵、抢救室资源分配不均”问题。例如7月某工地坍塌事件中，10名伤员同时送达，前10分钟因护士需兼顾分诊与抢救，导致2名重伤员未及时优先处理（后经医生协调纠正）。

2.年轻护士综合能力需加强：3年以下护士在“多器官功能衰竭患者护理”“急性中毒患者病情观察”等复杂场景中，仍存在“观察指标遗漏、异