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运城2025网约车区域考试试题和答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在行车过程中，发现前方有行人正在横穿马路，正确的做法是？()

A.稳住方向盘，继续行驶

B.疾速通过，避免撞到行人

C.减速，确保安全通过

D.猛打方向盘避让

2.网约车驾驶员在行车时，以下哪种行为是违反交通规则的？()

A.使用手机通话

B.播放音乐

C.保持车距

D.使用安全带

3.网约车驾驶员在遇到紧急情况需要停车时，应该怎么做？()

A.驾驶员可自行选择地点停车

B.停车时要遵守交通信号，按标志标线停放

C.停车时可以影响其他车辆通行

D.停车时可以不打开双闪灯

4.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是服务规范的要求？()

A.接乘客时迟到

B.未经乘客同意擅自更改行程

C.提前告知乘客行程时间

D.与乘客发生争执

5.网约车驾驶员在遇到乘客携带违禁品时，应该如何处理？()

A.直接将违禁品丢弃

B.不予理睬，继续行驶

C.拒绝运输违禁品，并告知乘客原因

D.将情况报告公司，并协助处理

6.网约车驾驶员在行车过程中，遇到前方发生交通事故，应该如何操作？()

A.立即停车，等待交警处理

B.稳住方向盘，继续行驶

C.疾速绕行，避免拥堵

D.查看事故情况，决定是否停车

7.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是不尊重乘客的表现？()

A.认真听取乘客需求

B.遵守服务规范

C.主动与乘客沟通

D.对乘客态度恶劣

8.网约车驾驶员在行车过程中，以下哪种情况需要及时报告公司？()

A.行车中出现技术故障

B.遇到恶劣天气

C.车辆保养维护

D.普通行驶过程中

9.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是保护乘客隐私的要求？()

A.将乘客信息公布于众

B.未经乘客同意，向他人透露乘客信息

C.保密乘客信息，不泄露给第三方

D.将乘客信息用于商业目的

二、多选题(共5题)

10.网约车驾驶员在遇到恶劣天气时应采取哪些安全措施？()

A.保持与前车距离

B.降低车速

C.打开雨刷器

D.使用远光灯

E.使用防滑链

11.以下哪些属于网约车驾驶员的职业道德规范？()

A.遵守交通法规

B.尊重乘客

C.诚实守信

D.爱岗敬业

E.追求经济利益

12.网约车驾驶员在服务过程中，乘客提出以下哪些要求是可以接受的？()

A.提前告知目的地

B.选择舒适的车内环境

C.要求驾驶员提供帮助

D.要求驾驶员提供免费Wi-Fi

E.拒绝使用安全带

13.网约车驾驶员在行车过程中，以下哪些情况属于紧急情况？()

A.前方发生交通事故

B.车辆突然出现故障

C.乘客突发疾病

D.遇到恶劣天气

E.乘客要求超速行驶

14.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是合法的？()

A.按照约定的时间和地点接乘客

B.在乘客同意的情况下，改变预定的行驶路线

C.拒绝运输违禁品

D.收取额外费用

E.保持车内清洁

三、填空题(共5题)

15.网约车驾驶员在行车过程中，应确保车辆技术状况良好，特别是要检查车辆的______系统是否正常。

16.网约车驾驶员在服务过程中，如遇到乘客提出紧急求助，应立即______，并尽可能提供帮助。

17.网约车驾驶员在遇到交通事故或其他紧急情况需要停车时，应首先______，确保安全。

18.网约车驾驶员在服务过程中，应遵守______，不得擅自更改乘客的行程。

19.网约车驾驶员在行车过程中，如发现乘客携带______，应拒绝运输并报告公司。

四、判断题(共5题)

20.网约车驾驶员在服务过程中，可以不遵守交通信号灯。()

A.正确B.错误

21.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应立即停车并提供帮助。()

A.正确B.错误

22.网约车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客要求使用安全带。()

A.正确B.错误

23.网约车驾驶员在服务过程中，可以未经乘客同意擅自更改行程。()

A.正确B.错误

24.网约车驾驶员在行车过程中，发现乘客携带违禁品，应立即联系乘客自行处理。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.网约车驾驶员在遇到乘客投诉时应如何处理？

26.网约车驾驶员在行车过