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flnaqcl·alservlces
BETTER
WITHTHE
FSU
ACCOUNTING
FOR
WORKERS
INTHEAGEOFAI:
UnderstandingtheImpactof
ArtificialIntelligenceon
FinancialServicesEmployment
inIreland
Freephone(ROI):1800
Freephone(ROI):1800819191
(NI-GB):08003580071
E:info@
/fsuireland
@fsuireland
flnaqcl·alservlces
unlon
BETTERWITHTHEFSU
ACCOUNTINGFOR
WORKERS
INTHEAGEOFAI:
UnderstandingtheImpactof
ArtificialIntelligenceon
FinancialServicesEmployment
inIreland
Author
MollyK.G.Newell,TASC
4
TABLEOFCONTENTS
FiguresandTables 5
ExecutiveSummary 6
AIExposureintheFinancialServicesSector 6
ChangingWorkplaceEnvironments 6
OpportunitiesforResilienceandGrowth 6
SurveyingWorkerSentiment 6
KeySurveyFindings 7
PathsForward 7
PrivateSectorPolicyRecommendations 7
PublicSectorRecommendations 7
1.Introduction 8
2.Methodology 8
3.IrelandasaEuropeanFinanceLeader 9
3.1Ireland’sFinancialServicesLandscape 9
3.1.1CompetitiveAdvantagesofIreland 9
3.1.2GovernmentandIndustryInitiativesrelatedtoFinance 10
3.1.2KeyGovernmentInitiativesRelatedtoAI 10
3.2IrelandasaHubforFinTech 12
3.3ChallengesandFutureOutlook 12
4.OverviewofAIAdoptioninFinancialServices 13
4.1TechnologicalOverview 13
4.1.1TheEvolutionofAIinFinancialServices 14
4.1.2KeyAITechnologiesImpactingFinancialServices 14
4.1.3GenAIasanemergingdisruptor 15
4.1.3ChatGPTintheFinancialServicesWorkplace 15
4.2KeyAIUseCasesinFinancialServices 17
4.2.1CreditUnderwriting 18
4.2.2ChatbotsandCustomerService 18
4.2.3FraudMonitoring 19
4.2.4AssetManagement 19
4.2.5PredictingFinancialCrises 19
4.3Challenges 19
4.3.1JobDisplacement 20
4.3.2SkillsGaps 20
4.3.3ManagerialOversightandSurveillance 21
4.3.4EthicalandBiasConcerns 21
4.3.5CustomerComfort 21
4.4.1Increase
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