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2025年XX门诊部工作总结暨下一步工作计划

2025年，XX门诊部在全体医护人员的共同努力下，紧扣“以患者为中心”的服务宗旨，围绕“提升医疗质量、优化服务流程、强化团队建设”三大核心目标，全面推进各项工作。全年门诊总量达9.8万人次，较2024年增长19.5%；患者满意度从89.2%提升至94.7%；医疗纠纷发生率同比下降42%，实现了业务规模与服务质量的双提升。现将本年度工作总结如下，并对2026年重点工作作出规划。

一、2025年工作总结

（一）业务开展：突出特色，强化核心竞争力

1.科室建设成效显著。以“强基础、树特色”为导向，重点打造中医理疗、儿科、慢性病管理三大优