床垫销售流程与话术.pptxVIP

汇报人：PPTHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONG床垫销售流程与话术

-1床垫销售流程2核心销售话术3注意事项4后续跟进与维护5销售话术的实践技巧6销售话术的优化与更新7销售话术的实践注意事项8社交媒体上的床垫销售话术9床垫销售中的跨渠道话术10总结

HONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGWORKSUMMARYANDREVIEWPART1床垫销售流程

床垫销售流程初步接触与需求分析主动问候并观察顾客行为：判断其购买意向通过开放式问题了解顾客需求(如睡眠习惯、现有床垫问题、预算等)

床垫销售流程产品展示与体验引导强调材质特性(如莱卡面料的透气性、防静电功能)邀请顾客触摸面料重点体验平躺和侧躺时的支撑力与贴合度引导顾客试躺

床垫销售流程专业讲解与痛点挖掘01结合顾客体型和睡眠问题：针对性推荐分区支撑或静音功能02分步骤介绍床垫结构(如乳胶层、独立弹簧分区设计)：配合手势增强说服力

床垫销售流程对比演示与效果强化通过对比实验展示独立弹簧的抗干扰性(如模拟翻身动作)对比软硬床垫对脊椎的影响：使用手压腰部法验证贴合度

床垫销售流程促成交易与附加服务提出健康睡眠理念：强调长期价值(如日均成本不足1元)提供试睡保障、免费配送或旧床垫回收等增值服务

HONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGWORKSUMMARYANDREVIEWPART2核心销售话术

核心销售话术材质话术乳胶特性体验引导话术侧躺测试您放松感受腰部支撑，太软的床垫会让脊椎悬空，长期导致腰肌劳损。痛点营销话术恐惧诉求：睡眠不足直接影响肤色和内分泌，化妆品无法治本。价值对比：多花2000元用10年，相当于每天多花0.5元换深度睡眠。

核心销售话术夫妻决策话术情感引导先生，为太太的睡眠质量投资，是爱的体现。

HONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGWORKSUMMARYANDREVIEWPART3注意事项

注意事项非语言技巧保持眼神交流：增强信任感12演示时动作夸张化(如用力按压床垫)

注意事项禁忌避免过度推销高价产品优先匹配顾客实际需求不提竞品缺点专注自身优势

HONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGWORKSUMMARYANDREVIEWPART4床垫销售话术的进一步应用

床垫销售话术的进一步应用产品特性强调话术针对不同材质的床垫如记忆棉床垫场景化话术描述床垫在不同场景下的使用效果专业推荐话术根据顾客的具体需求推荐不同床垫优惠活动话术结合促销活动吸引顾客

床垫销售话术的进一步应用情感引导与互动通过与顾客的互动建立情感联系

HONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGWORKSUMMARYANDREVIEWPART5后续跟进与维护

后续跟进与维护售后服务话术顾客购买后进行回访时使用客户关怀话术定期发送关怀信息

HONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGWORKSUMMARYANDREVIEWPART6床垫销售中的常见问题及应对策略

床垫销售中的常见问题及应对策略关于价格的问题顾客可能会觉得产品价格过高关于材质和品质的疑问顾客可能对床垫的材质和品质提出疑问关于品牌的选择顾客可能更偏向于选择知名品牌关于退换货的问题顾客对退换货政策存在疑虑

HONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGWORKSUMMARYANDREVIEWPART7销售话术的实践技巧

销售话术的实践技巧倾听与理解在与顾客交流时要认真倾听他们的需求和疑虑，并给予积极的回应差异化销售根据不同顾客的需求和偏好提供个性化的推荐和解决方案利用情感销售通过与顾客建立情感联系如关心他们的睡眠质量和健康，来增强销售的说服力

销售话术的实践技巧专业知识的运用销售人员应具备丰富的床垫知识和销售技巧能够准确回答顾客的疑问并提供专业的建议

HONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGWORKSUMMARYANDREVIEWPART8销售过程中的客户关系建立

销售过程中的