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铁路客运业务试题库

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.铁路旅客运输的基本凭证是什么？()

A.身份证

B.火车票

C.乘车证

D.车票代售凭证

2.中国铁路旅客运输的主要运输方式是什么？()

A.长途汽车

B.飞机

C.火车

D.轮船

3.火车票实名制实施后，旅客购票需要提供什么信息？()

A.身份证号码

B.联系电话

C.乘车人姓名

D.以上都是

4.以下哪种情况可以办理火车票退票？()

A.火车票丢失

B.火车晚点

C.旅客因病无法出行

D.以上都可以

5.动车组和高速列车的主要区别是什么？()

A.速度不同

B.车厢内设施不同

C.运行线路不同

D.以上都是

6.乘坐火车时，以下哪种行为是不允许的？()

A.乱扔垃圾

B.携带易燃易爆物品

C.静静地休息

D.使用手机

7.火车票的预售期是多久？()

A.10天

B.20天

C.30天

D.60天

8.火车上的紧急呼叫按钮通常用于什么情况？()

A.请求帮助

B.报警

C.联系家人

D.调整座位

9.以下哪种类型的火车票价格最便宜？()

A.动车组一等座

B.高速列车二等座

C.普通列车硬座

D.火车票

10.火车票的改签时间限制是多久？()

A.2小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于铁路旅客运输的服务内容？()

A.火车票发售

B.行李托运

C.餐饮服务

D.旅行咨询

E.乘车安全提示

12.在铁路旅客运输中，以下哪些行为是违法的？()

A.载运危险品

B.携带易燃易爆物品

C.殴打列车工作人员

D.车厢内吸烟

E.乱扔垃圾

13.火车票实名制实施后，旅客在购票时需要注意哪些事项？()

A.准备好有效身份证件

B.提供准确的个人信息

C.了解票价和乘车信息

D.注意火车票的有效期

E.了解退改签规则

14.以下哪些情况可以导致火车票退票？()

A.旅客因病无法出行

B.火车晚点超过规定时间

C.火车票丢失

D.旅客更改行程

E.火车票被他人冒用

15.乘坐高速列车时，以下哪些行为是安全的？()

A.系好安全带

B.在座位上休息

C.遵守车厢内秩序

D.使用手机通话

E.禁止在车厢内吸烟

三、填空题(共5题)

16.中国铁路总公司简称_______，是国务院授权的铁路运输管理机构和经营主体。

17.火车票实名制要求旅客在购票时提供_______，以确保旅客信息的准确性。

18.中国铁路的高速列车主要分为_______和_______两种，其中_______是世界上最快的商业运营列车。

19.铁路旅客运输的客票分为_______、_______和_______，不同座位的票价和服务有所不同。

20.火车票的预售期一般为_______天，旅客可以提前购买火车票。

四、判断题(共5题)

21.火车票实名制后，旅客可以在任何地方购买火车票。()

A.正确B.错误

22.乘坐火车时，可以在车厢内吸烟。()

A.正确B.错误

23.所有火车票都可以在规定时间内办理退票。()

A.正确B.错误

24.动车组和高速列车都是中国铁路的高速列车类型。()

A.正确B.错误

25.火车票一旦售出，就不能更改乘车人信息。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.什么是铁路旅客运输的实名制？

27.什么是火车票的改签服务？

28.什么是铁路旅客运输的行李托运服务？

29.什么是铁路旅客运输的绿色通道服务？

30.什么是铁路旅客运输的互联网售票服务？

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一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】铁路旅客运输的基本凭证是火车票，它是旅客乘坐火车的有效证明。

2.【答案】C

【解析】中国铁路旅客运输的主要运输方式是火车，包括普速列车、动车组和高速列车等。

3.【答案】D

【解析】火车票实名制实施后，旅客购票需要提供乘车人姓名、身份证号码和联系电话等信息。

4.【答案】D

【解析】旅客因病无法出行、火车晚点等情况都可以办理火车票退票。

5.【答案】D

【解析】动车组和高速列车的主要区别