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2025年学历类自考专业(公共关系)公共关系案例-公关心理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公关心理学中，公众对信息的认知通常经历从感性到理性，这一过程称为（）。

A.情感共鸣阶段

B.认知整合阶段

C.知觉过滤阶段

D.从感性到理性

2、危机公关中，及时、透明、主动原则的核心目的是（）。

A.维护企业利益

B.阻止负面信息扩散

C.恢复公众信任

D.提高媒体曝光度

3、在媒体关系处理中，双向沟通原则要求（）。

A.单方面发布声明

B.仅依赖官方渠道

C.建立反馈机制

D.使用专业术语撰写

4、公关心理学中，公众对品牌态度的形成主要受（）影响。

A.个体经验

B.社会规范

C.说服策略

D.媒体议程

5、公众人物形象塑造中，晕轮效应最可能导致的后果是（）。

A.增强专业可信度

B.掩盖核心缺陷

C.提高亲和力

D.加速信息传播

6、公关危机中，沉默螺旋理论强调（）的作用。

A.知名人士发声

B.公众沉默传播

C.舆情引导

D.法律诉讼

7、公关心理学中，认知失调现象最可能出现在（）情境。

A.成功后的自我肯定

B.失败后的责任推诿

C.消费决策比较阶段

D.品牌忠诚度培养期

8、媒体关系处理中，事实核查环节主要针对（）。

A.情感渲染内容

B.数据准确性

C.模糊表述

D.舆论导向

9、公关心理学中，从众效应在群体决策中的影响主要体现在（）。

A.提升决策效率

B.滋生盲目跟风

C.促进创新思维

D.增强权威认同

10、危机公关中，第三方背书策略的关键在于（）。

A.选择权威机构

B.控制信息时效

C.设计传播路径

D.预设应对方案

11、公关危机中，沉默螺旋理论强调公众舆论的形成主要受什么因素影响？

A.领导者权威

B.媒体议程设置

C.个人情绪波动

D.经济环境变化

12、公关人员运用霍夫斯泰德文化维度理论时，最需关注哪类文化差异？

A.权力距离

B.个人主义与集体主义

C.饮食禁忌

D.语言语法

13、根据麦奎尔说服理论，信息接收者对观点的接受程度主要取决于？

A.信息来源可信度

B.信息重复频率

C.社交圈层影响

D.传播渠道速度

14、公关心理学中的认知失调现象，主要表现为？

A.消费者因产品缺陷产生矛盾心理

B.公众对政府政策的质疑态度

C.媒体对负面事件的回避报道

D.企业社会责任与利润的平衡

15、跨文化公关中，高语境文化最显著的特征是？

A.非语言沟通占比高

B.文字信息为主

C.直接表达观点

D.重视合同细节

16、公关危机中，情绪管理五步法的第三步是？

A.确认事实

B.情绪安抚

C.提出解决方案

D.公众承诺

17、根据双因素理论，公关活动中的保健因素主要影响？

A.公众满意度

B.品牌忠诚度

C.危机处理效率

D.信息传播速度

18、公关心理学中的从众行为实验最早由哪位心理学家完成？

A.霍夫兰德

B.阿希

C.班杜拉

D.弗洛伊德

19、企业社会责任（CSR）传播中，绿色营销属于？

A.道德推脱策略

B.情感共鸣策略

C.合法合理化策略

D.社会认同策略

20、公关心理学中的信息茧房效应主要影响？

A.公众认知广度

B.信息筛选机制

C.情绪唤醒强度

D.沟通渠道选择

21、在危机公关中，组织应优先采取哪种策略以降低公众负面情绪？

A.消极回避问题

B.及时公开信息并承担责任

C.延迟回应以准备方案

D.依赖第三方权威背书

22、公共关系中的“沉默螺旋”理论主要解释哪种现象？

A.群体极化导致观点趋同

B.公众因恐惧沉默而放弃表达

C.信息传播中的反馈延迟

D.社交媒体算法推荐内容

23、以下哪种传播策略最能提升公众对品牌的专业认知？

A.情感化广告

B.专家背书与数据呈现

C.网红代言

D.互动游戏营销

24、公众对某事件的刻板印象形成可能源于哪种心理机制？

A.从众心理

B.确认偏误

C.框架效应

D.晕轮效应

25、在跨文化公关中，高语境文化国家更注重哪种沟通方式？

A.直接语言表达

B.非语言信号与暗示

C.书面合同优先

D.个人关系建立

26、某企业因产品质量问题陷入信任危机，以下哪种措施最有效？

A.立即召回并道歉

B.暂停销售但未承认责任

C.转移舆论焦点至竞争对手

D.邀请媒体参观生产线

27、公关心理学中的“情感传播”核心在于哪种目标？

A.改变受众认知

B.唤起情感共鸣

C.增加信息传播广度

D.提升品牌知名度

28、公众参与式公关的核心原则是？

A.保持信息单