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2025年XX门诊部工作总结

2025年，XX门诊部在全体医护及行政人员的共同努力下，围绕“以患者为中心、以质量为核心”的服务理念，聚焦门诊服务效能提升与医疗质量安全双主线，全年门诊总量达18.6万人次，较2024年增长20.3%；患者平均候诊时间缩短至28分钟，较上年减少12分钟；第三方满意度调查得分92.7分，创历史新高。现将本年度重点工作完成情况总结如下：

一、业务运行质效双升，特色诊疗凸显优势

（一）门诊服务量稳步增长，科室结构更趋合理。全年内科门诊量6.8万人次（占比36.6%），较上年增长18.9%，其中高血压、糖尿病等慢病管理专病门诊接诊2.1万人次，患者规范管理率达89.5%