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2025年学历类自考专业(公共关系)公共关系口才-公共关系口才参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公共关系口才的核心目标是？

A.个人口才展示

B.提升公众信任与形象

C.获得短期利益

D.增加话题热度

2、公共关系沟通中最重要的原则是？

A.主动倾听

B.双向沟通

C.高频次表达

D.使用专业术语

3、危机事件中公众沟通的首次回应原则是？

A.强调责任

B.模糊责任

C.及时回应

D.长期解释

4、媒体沟通时最应避免的表达方式是？

A.使用数据支撑

B.通俗化解释

C.技术术语堆砌

D.主动提供背景

5、非语言沟通中最具影响力的要素是？

A.手势

B.眼神交流

C.语速

D.衣着

6、商务谈判中应优先采用的沟通策略是？

A.对抗式表达

B.协商式表达

C.单向说服

D.强调差异

7、处理客户投诉时第一步应做到？

A.询问细节

B.共情回应

C.提出解决方案

D.指责客户

8、大型活动主持开场白的关键作用是？

A.宣布流程

B.建立信任

C.控制节奏

D.宣传品牌

9、危机公关中必须立即采取的行动是？

A.公众道歉

B.撤销问题产品

C.法律诉讼

D.隐瞒信息

10、公众演讲的结构中最重要的部分是？

A.开场白

B.主体论证

C.结束升华

D.过渡语句

11、公共关系沟通中最重要的原则是？

A.单向沟通

B.双向沟通

C.单向宣传

D.互动反馈

12、公共关系人员应如何应对媒体提问？

A.拒绝回答敏感问题

B.转移话题

C.如实回应并补充信息

D.直接批评提问者

13、危机公关中，最优先采取的行动是？

A.法律诉讼

B.媒体声明

C.内部调查

D.销毁证据

14、以下哪项属于非语言沟通的核心要素？

A.语言表达

B.声音语调

C.肢体动作

D.信息重复

15、处理客户投诉时，应首先做到？

A.立即妥协

B.倾听完整诉求

C.记录问题

D.要求转交上级

16、公共关系演讲中，如何控制语速？

A.每分钟200字

B.每分钟150字

C.每分钟300字

D.视内容调整

17、跨文化沟通中，最易忽视的细节是？

A.宗教禁忌

B.语言习惯

C.时间观念

D.数字偏好

18、撰写新闻稿时，标题应遵循的黄金法则是？

A.使用最高级

B.包含关键词

C.控制在15字内

D.使用问句

19、应对网络舆情时，最有效的第一步是？

A.删除负面评论

B.联系当事人澄清

C.监测舆情发酵

D.制定公关方案

20、公共关系培训中，模拟实战演练的重点是？

A.背诵话术

B.角色扮演

C.即兴演讲

D.案例分析

21、在公共关系活动中，演讲者与听众保持适当眼神接触的主要目的是什么？

A.展示自信

B.遮盖紧张

C.建立信任

D.节省时间

22、危机公关中，沟通者应优先使用哪种信息传递方式？

A.社交媒体

B.纸质公告

C.现场发布会

D.内部邮件

23、公共关系口才中，三秒原则强调的是在对话中应如何控制节奏？

A.每句话不超过三秒

B.每段内容不超过三组

C.每次回应不超过三分钟

D.每个话题不超过三段

24、针对文化差异，跨地域沟通时应重点调整的口才要素是？

A.修辞技巧

B.语气强度

C.话题敏感度

D.逻辑结构

25、在商务谈判中，提问策略三明治提问法的核心作用是？

A.加快进程

B.获取信息

C.避免冲突

D.确保公平

26、公共关系口才中，镜像反应技巧主要应用于哪种场景？

A.演讲

B.倾听

C.危机处理

D.招商谈判

27、在信息过载时代，口才表达应遵循的80/20法则侧重优化哪个方面？

A.知识储备

B.信息密度

C.注意力分配

D.互动频率

28、公共关系危机中，沟通者应避免使用哪种修辞手法？

A.类比

B.反问

C.排比

D.数据对比

29、针对老年群体沟通，应重点调整的口才要素是？

A.语速

B.词汇

C.逻辑

D.互动方式

30、在媒体关系维护中，黄金三分钟原则强调的应对时间是？

A.事件曝光后立即

B.证据确凿后

C.涉及法律后

D.网友热议时

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、公共关系沟通中，语言规范性的核心要求包括哪些？

A.使用行业术语增强专业性

B.避免使用方言或俚语

C.根据受众调整语言风格

D.适当加入幽默元素调节气氛

32、公共关系危机沟通中，优先原则的适用场景包括哪些？

A.突发负面舆情时

B.长期系统性问题暴露时

C.涉及法律责任的纠纷时

D.需要快速平息公众情