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跨部门冲突解决培训课件.pptxVIP

跨部门冲突解决培训课件.pptx

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    第一章跨部门冲突的普遍性与影响第二章冲突解决的理论框架第三章冲突解决的具体步骤第四章冲突预防的策略与技巧第五章冲突解决中的领导力作用第六章冲突解决中的技术应用

    01第一章跨部门冲突的普遍性与影响

    跨部门冲突的场景引入在当今复杂的企业环境中，跨部门冲突已成为常态。以某大型制造公司为例，市场部与生产部因新产品上市时间表产生严重冲突。市场部希望提前三个月上市以抢占市场，而生产部因供应链问题表示无法在如此短时间内完成生产。这种冲突不仅影响了项目的进度，还导致了公司销售额的损失和客户满意度的下降。根据哈佛商业研究协会2023年的报告，78%的企业每年都会经历至少一次跨部门冲突，其中35%的

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