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邮储银行自助设备ITM知识考试题库

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.什么是自助设备（ITM）？()

A.银行柜员机

B.自动取款机

C.自助服务终端

D.网上银行

2.以下哪项不是邮储银行ITM的功能？()

A.查询余额

B.存款业务

C.购买保险

D.修改密码

3.使用ITM进行转账时，以下哪种方式最安全？()

A.输入对方卡号

B.输入对方手机号

C.输入对方姓名

D.以上都行

4.在ITM上办理业务时，如果遇到操作错误，应该怎么做？()

A.立即退出，重新操作

B.联系银行客服

C.持续重试

D.离开现场，稍后再来

5.使用ITM取款时，如何确保资金安全？()

A.输入正确的卡号和密码

B.确认取款金额

C.保管好银行卡和密码

D.以上都是

6.在ITM上办理业务时，如果忘记密码，应该如何处理？()

A.重置密码

B.联系银行客服

C.等待24小时后重试

D.使用其他银行设备

7.使用ITM办理业务时，以下哪种行为可能导致交易失败？()

A.网络连接不稳定

B.卡片过期

C.银行卡余额不足

D.以上都是

8.在ITM上办理业务时，如何避免泄露个人信息？()

A.使用公共网络

B.隐藏屏幕操作

C.保存交易记录

D.以上都不对

9.以下哪种情况可能导致ITM设备出现故障？()

A.使用不当

B.设备老化

C.网络故障

D.以上都是

10.在ITM上办理业务时，如果遇到紧急情况，应该如何处理？()

A.立即退出，离开现场

B.联系银行客服

C.寻求周围人员帮助

D.以上都对

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于邮储银行ITM提供的金融服务？()

A.查询账户余额

B.存取款

C.购买理财产品

D.充值缴费

E.个人信息修改

12.在使用ITM进行转账操作时，以下哪些步骤是必要的？()

A.输入对方账户信息

B.输入交易金额

C.确认转账信息

D.输入交易密码

E.设置交易密码

13.以下哪些行为可能对ITM设备造成损害？()

A.用力敲打屏幕

B.持续使用同一张银行卡

C.将ITM设备浸入水中

D.用尖锐物品刮划屏幕

E.长时间连续操作

14.在ITM上办理业务时，以下哪些措施有助于保护个人信息安全？()

A.隐藏屏幕操作

B.不要随意泄露密码

C.及时退出未完成的交易

D.使用公共网络进行操作

E.定期检查交易记录

15.以下哪些情况下，客户需要联系邮储银行客服？()

A.ITM设备出现故障

B.遗忘ITM密码

C.发现交易异常

D.拨打客服电话无法接通

E.需要办理非ITM设备支持的业务

三、填空题(共5题)

16.邮储银行自助设备ITM的英文名称是______。

17.在邮储银行ITM上进行取款操作时，客户需要先在屏幕上点击______菜单。

18.若在邮储银行ITM上发现交易异常，建议客户立即______。

19.在邮储银行ITM上，客户可以通过______方式查询账户余额。

20.如果客户在邮储银行ITM上输入密码错误超过______次，系统将自动锁定设备。

四、判断题(共5题)

21.邮储银行ITM可以进行跨境汇款操作。()

A.正确B.错误

22.在邮储银行ITM上，客户可以更改自己的密码。()

A.正确B.错误

23.使用邮储银行ITM办理业务时，需要输入银行卡的卡号和密码。()

A.正确B.错误

24.在邮储银行ITM上办理业务时，若忘记密码，可以设置一个新的密码。()

A.正确B.错误

25.邮储银行ITM上可以办理信用卡的相关业务。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述邮储银行ITM的主要功能。

27.在使用邮储银行ITM进行转账时，如果发现金额输入错误，应该如何处理？

28.邮储银行ITM在发生故障时，客户应该如何应对？

29.邮储银行ITM的日常维护工作由谁负责？

30.邮储银行ITM如何保障客户交易安全？

邮储银行自助设备ITM知识考试题库

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】自助服务终端（ITM）是指银行提供的，客户可以通过它进行自助服务的设备。

2.【答案】C

【解析】邮