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质量月》活动企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案A卷(实用版

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理的核心思想是什么？()

A.产品质量至上

B.以顾客为中心

C.管理层负责

D.终身学习

2.ISO9001质量管理体系标准主要适用于哪些组织？()

A.生产型企业

B.服务型企业

C.上述两者都适用

D.仅适用于政府机构

3.以下哪项不是PDCA循环的步骤？()

A.计划（Plan）

B.实施（Do）

C.检查（Check）

D.评估（Evaluate）

4.什么是六西格玛管理？()

A.一种质量管理方法

B.一种生产技术

C.一种市场营销策略

D.一种财务管理系统

5.以下哪项不是7种浪费之一？()

A.过度生产

B.运输浪费

C.过度加工

D.机器故障

6.什么是5S活动？()

A.一种生产技术

B.一种质量管理方法

C.一种员工培训活动

D.一种市场营销策略

7.什么是关键绩效指标（KPI）？()

A.一种员工评价方法

B.一种财务指标

C.一种用于衡量业务绩效的指标

D.一种产品开发方法

8.什么是持续改进？()

A.一次性改进

B.逐步改进

C.没有改进

D.立即改进

9.以下哪项不是全面质量管理的基本原则？()

A.以顾客为中心

B.领导力

C.过程方法

D.环境保护

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是全面质量管理（TQM）的核心理念？()

A.以顾客为中心

B.领导力

C.全员参与

D.过程方法

E.系统方法

F.持续改进

11.在PDCA循环中，哪些步骤是必须的？()

A.计划（Plan）

B.实施（Do）

C.检查（Check）

D.行动（Act）

E.评估（Evaluate）

12.以下哪些是全面质量管理中使用的工具和技术？()

A.5S活动

B.矩阵图

C.流程图

D.标准化作业指导书

E.价值流图

13.以下哪些是导致质量问题的原因？()

A.人员因素

B.方法因素

C.机器因素

D.环境因素

E.材料因素

14.以下哪些是六西格玛管理（SixSigma）的五大原则？()

A.精益思想

B.客户导向

C.领导力

D.数据驱动

E.系统化改进

三、填空题(共5题)

15.全面质量管理（TQM）的核心理念是______，强调以顾客为中心，通过全员参与，持续改进，实现顾客满意。

16.PDCA循环中的第一个步骤是______，它为后续的实施、检查和行动提供指导和计划。

17.在全面质量管理中，______是提高员工参与度和质量意识的重要手段。

18.六西格玛管理中的“六西格玛”指的是在制造过程中每百万个机会中只有______个缺陷。

19.全面质量管理强调的持续改进是通过______来实现的，即通过计划、实施、检查和行动的循环来进行。

四、判断题(共5题)

20.ISO9001质量管理体系标准只适用于生产型企业。()

A.正确B.错误

21.在全面质量管理中，5S活动是为了提高工作效率而引入的。()

A.正确B.错误

22.PDCA循环中的每个阶段都是独立的，不需要考虑前后的依赖关系。()

A.正确B.错误

23.六西格玛管理追求的是在每百万个机会中只有3.4个缺陷以上的目标。()

A.正确B.错误

24.全面质量管理强调的是一次性改进，而不是持续改进。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要说明全面质量管理（TQM）的主要特点。

26.如何理解PDCA循环在全面质量管理中的作用？

27.5S活动在全面质量管理中具体有哪些作用？

28.六西格玛管理中的“DMAIC”方法论包括哪些阶段？

29.在全面质量管理中，如何确保顾客的满意度得到持续关注？

质量月》活动企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案A卷(实用版

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】全面质量管理的核心思想是以顾客为中心，通过全员参与，持续改进，实现顾客满意。

2.【答案】C

【解析】ISO9001质量管理体系标准适用于所有类型和规模的组织，旨在帮助组织提高其质量管理水平。

3.【答案