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苏州全国网约车题库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.网约车平台公司应当建立车辆和驾驶员管理制度，下列哪项不属于该制度内容？()

A.对驾驶员进行背景审查

B.对车辆进行定期检查

C.对乘客进行身份验证

D.对服务进行质量监控

2.网约车驾驶员在提供服务过程中，以下哪项行为是允许的？()

A.未经乘客同意拼车

B.收取额外费用

C.拒绝合乘服务

D.随意更改服务路线

3.网约车平台公司对驾驶员的培训内容不包括以下哪项？()

A.服务规范

B.安全驾驶知识

C.营销技巧

D.法律法规

4.网约车平台公司应当对驾驶员进行背景审查，以下哪项不属于审查内容？()

A.驾驶员身份证明

B.驾驶员驾驶证

C.驾驶员犯罪记录

D.驾驶员学历证明

5.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪项行为是违反服务规范的？()

A.礼貌服务乘客

B.遵守交通规则

C.随意更改服务路线

D.保持车内整洁

6.网约车平台公司对驾驶员的考核包括哪些方面？()

A.服务质量

B.安全驾驶

C.客户满意度

D.以上都是

7.网约车平台公司应当对驾驶员进行定期培训，以下哪项不属于培训内容？()

A.服务礼仪

B.安全驾驶

C.新技术应用

D.网约车政策法规

8.网约车平台公司对驾驶员的考核周期是多久一次？()

A.每月一次

B.每季度一次

C.每半年一次

D.每年一次

9.网约车平台公司应当对驾驶员进行安全教育培训，以下哪项不属于培训内容？()

A.驾驶员安全操作规范

B.应急处理知识

C.乘客投诉处理

D.心理健康知识

二、多选题(共5题)

10.网约车平台公司运营过程中，以下哪些行为是符合规定的？（）()

A.对驾驶员进行背景审查

B.保障乘客个人信息安全

C.定期对车辆进行安全检查

D.为乘客提供保险服务

11.网约车驾驶员在提供服务时，以下哪些行为是允许的？（）()

A.遵守交通法规

B.按照乘客要求调整行驶路线

C.提前告知乘客可能存在的费用

D.主动提供拼车服务

12.网约车平台公司对驾驶员的培训内容包括哪些？（）()

A.驾驶技术培训

B.服务规范培训

C.应急处理培训

D.法律法规培训

13.网约车平台公司在处理乘客投诉时，以下哪些措施是正确的？（）()

A.及时回应乘客投诉

B.保密乘客个人信息

C.依法依规处理投诉

D.对驾驶员进行必要的教育和培训

14.网约车平台公司对驾驶员的考核应包括哪些方面？（）()

A.服务质量

B.安全驾驶记录

C.客户满意度

D.遵守规定情况

三、填空题(共5题)

15.网约车驾驶员必须持有有效的_______，方可从事网约车服务。

16.网约车平台公司应当建立_______，对驾驶员和车辆进行管理。

17.网约车驾驶员在服务过程中，应遵守_______，确保乘客安全。

18.网约车平台公司应当对驾驶员进行定期_______，提高驾驶员的服务水平。

19.网约车驾驶员在遇到紧急情况时，应立即_______，并采取必要的应急措施。

四、判断题(共5题)

20.网约车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客提出的无理要求。()

A.正确B.错误

21.网约车平台公司对驾驶员的考核，可以不涉及服务质量。()

A.正确B.错误

22.网约车驾驶员在提供服务时，可以随意更改服务路线。()

A.正确B.错误

23.网约车平台公司对驾驶员的背景审查，只需审查驾驶员的驾驶证即可。()

A.正确B.错误

24.网约车驾驶员在服务过程中，发现乘客携带危险品，应立即报警。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.问：网约车平台公司在运营过程中需要遵守哪些法律法规？

26.问：网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时应该如何处理？

27.问：网约车平台公司如何确保乘客信息安全？

28.问：网约车平台公司在遇到乘客投诉时，应该如何处理？

29.问：网约车驾驶员在服务过程中，如何避免交通事故的发生？

苏州全国网约车题库及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】网约车平台公司应当对驾驶员和车辆进行管理，但不涉及对乘客的身份验证。

2.【答案】C

【解析】驾驶员可以拒绝合乘服