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《公共关系学》作业一
1-4章
一、名词解释
1、公共关系：公共关系是一个独特的管理职能，它帮助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道；参加问题与纠纷的解决，帮助管理当局对民意保持灵通及做出反映；解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；帮助管理当局顺应并有效地运用变化着的环境，担任初期预警系统的角色，帮助预测将来趋势；以研究工作及合乎道德的对的的沟通技术为其重要工具。简言之，公共关系是一门管理科学，重要经过组织与公众之间的双向传播，协调关系、解决危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。
2、公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行
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