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谈判专家题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.在谈判中，当对方提出不合理要求时，最佳的应对方式是（）

A.直接拒绝

B.拖延时间

C.巧妙周旋

D.立即妥协

答案：C

解析：直接拒绝可能激化矛盾，拖延时间并非主动解决问题，立即妥协不符合自身利益，巧妙周旋既能避免冲突，又能寻找解决办法，所以选C。

2.谈判开场阶段的主要任务是（）

A.提出报价

B.讨论细节

C.营造气氛

D.达成协议

答案：C

解析：开场阶段先营造良好气氛利于后续谈判顺利进行，提出报价在报价阶段，讨论细节在中间环节，达成协议是结束阶段任务，所以选C。

3.谈判中最关键的阶段是（）

A.开局阶段

B.报价阶段

C.磋商阶段

D.成交阶段

答案：C

解析：磋商阶段要对各项条款进行讨价还价，是解决分歧、寻求共识的关键时期，其他阶段重要性相对较弱，所以选C。

4.以下哪种沟通方式在谈判中效果较好（）

A.书面沟通

B.电话沟通

C.面对面沟通

D.邮件沟通

答案：C

解析：面对面沟通能及时捕捉对方表情、语气等非语言信息，利于准确理解意图和调整策略，其他方式相对缺乏这些优势，所以选C。

5.谈判中，当己方处于劣势时，应采取的策略是（）

A.进攻策略

B.防守策略

C.拖延策略

D.联合策略

答案：B

解析：进攻策略适用于优势时，拖延策略不是积极应对方式，联合策略要看情况，己方劣势时先稳固防线采用防守策略更合适，所以选B。

6.谈判中的底线是（）

A.可以轻易放弃的

B.必须坚守的

C.可有可无的

D.随意变动的

答案：B

解析：底线是自身能接受的最低条件，关乎根本利益，必须坚守，不能轻易放弃、可有可无或随意变动，所以选B。

7.以下不属于谈判基本原则的是（）

A.平等互利

B.诚实守信

C.以势压人

D.求同存异

答案：C

解析：以势压人不符合公平公正等谈判原则，平等互利、诚实守信、求同存异都是重要原则，所以选C。

8.在谈判中，倾听的重要性在于（）

A.了解对方需求

B.展示自己口才

C.主导谈判进程

D.打断对方发言

答案：A

解析：倾听能知晓对方想法需求，利于制定策略，不是展示口才、主导进程，更不能打断对方发言，所以选A。

9.谈判中，当对方情绪激动时，应（）

A.针锋相对

B.安抚对方

C.不予理会

D.加大压力

答案：B

解析：针锋相对会激化矛盾，不予理会可能使情况更糟，加大压力也不合适，安抚对方情绪利于缓和气氛继续谈判，所以选B。

10.成功谈判的标志是（）

A.己方利益最大化

B.对方利益最大化

C.双方利益都得到满足

D.一方完全战胜另一方

答案：C

解析：只追求己方或对方利益最大化都不是成功谈判，一方完全战胜另一方也不利于长期合作，双方利益都满足才是成功标志，所以选C。

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.谈判前的准备工作包括（）

A.收集信息

B.制定策略

C.组建团队

D.确定底线

答案：ABCD

解析：收集信息了解对方和市场等情况，制定策略指导谈判，组建团队明确分工协作，确定底线保障自身利益，这些都是谈判前重要准备工作。

2.谈判中的沟通技巧有（）

A.清晰表达

B.积极倾听

C.适当提问

D.善于反馈

答案：ABCD

解析：清晰表达让对方理解意图，积极倾听获取信息，适当提问深入了解，善于反馈增进互动，都是有效沟通技巧。

3.谈判中常见的策略有（）

A.红脸白脸策略

B.投石问路策略

C.欲擒故纵策略

D.声东击西策略

答案：ABCD

解析：红脸白脸一软一硬施加压力，投石问路试探对方底线，欲擒故纵引起对方重视，声东击西转移注意力，都是常用谈判策略。

4.影响谈判结果的因素有（）

A.双方实力

B.谈判技巧

C.市场环境

D.谈判时机

答案：ABCD

解析：双方实力对比影响话语权，谈判技巧高低决定策略运用，市场环境变化带来机会威胁，谈判时机选择影响氛围和效果，都对结果有作用。

5.谈判中的让步原则包括（）

A.幅度递减

B.换取利益

C.同步进行

D.明确底线

答案：AB

解析：幅度递减避免让步过度，换取利益使让步有价值，同步进行不是让步原则，明确底线不属于让步本身原则，所以选AB。

6.谈判中可以运用的语言技巧有（）

A.委婉含蓄

B.幽默风趣

C.强硬直接

D.模糊表达

答案：ABCD

解析：委婉含蓄避免冲突，幽默风趣营造气氛，强硬直接表明态度，模糊表达在特定情况留有余地，都可根据场景运用。

7.谈判团队成员应具备的能力有（）

A.沟通能力

B.分析能力

C.应变能力

D.决策能力