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API接口运行维护协议

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系地址：[甲方公司联系地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

电子邮箱：[甲方公司电子邮箱]

乙方（服务接收方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系地址：[乙方公司联系地址]

联系电话：[乙方公司联系电话]

电子邮箱：[乙方公司电子邮箱]

鉴于甲方拥有并运营名为“[API接口名称]”（以下简称“API接口”）的应用程序编程接口，该API接口允许乙方系统通过预定义的协议和接口进行数据交互或功能调用；乙方希望使用甲方提供的API接口进行[简要说明乙方使用API接口的业务目的]；甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就API接口的运行与维护事宜达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义

1.1甲方：指本协议约定的服务提供方，即API接口的开发、部署和运营者。

1.2乙方：指本协议约定的服务接收方，即API接口的使用者。

1.3API接口：指甲方承诺向乙方提供的、用于实现特定业务功能的标准化接口，包括但不限于具体的URL路径、请求方法（如GET、POST）、参数要求、请求/响应格式（如JSON、XML）、认证机制、数据规范、版本标识等，详细技术规格以甲方提供的官方API接口文档为准。

1.4运行维护：指为确保API接口持续、稳定、安全、高效运行所进行的一系列活动，包括但不限于系统监控、性能管理、故障排查与修复、安全防护、版本更新、备份恢复、技术支持等。

1.5服务水平协议（SLA）：指双方约定的关于API接口可用性、响应时间、错误率等关键性能指标的标准和承诺。

1.6通知方式：双方就本协议相关事宜进行正式通知，应通过书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或电子邮箱。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收日或邮戳日视为送达。

第二条甲方的权利与义务

2.1提供与保障：甲方应按照本协议约定及SLA标准，持续向乙方提供API接口服务。确保API接口的基础设施具备足够的处理能力和稳定性，以支持双方约定的服务级别和乙方正常业务需求。

2.2维护与更新：甲方负责API接口的日常运行维护工作，包括但不限于实时监控接口调用状态、记录和分析接口性能数据、处理运行时错误日志、执行必要的系统调优和安全加固措施，以保障API接口的稳定运行和性能。

2.3版本管理：甲方应根据技术发展和业务需求，对API接口进行必要的升级和优化。进行重大版本更新或功能变更时，甲方应至少提前[具体天数]日通过书面通知方式告知乙方，详细说明变更内容、影响范围及建议的应对措施。甲方应维护API接口的版本发布历史和变更日志，并向乙方提供查阅途径。

2.4监控与告警：甲方应建立并维护有效的API接口监控系统，实时或定期采集接口的可用性、响应时间、吞吐量、错误率等关键运行指标。当API接口性能低于约定阈值或发生故障时，应能及时触发告警机制，并按照约定方式通知乙方或乙方指定的联系人。

2.5故障处理与恢复：甲方应建立明确的故障响应和处置流程。发生API接口故障时，应迅速组织技术力量进行定位和分析，采取有效措施进行修复。甲方承诺根据SLA中约定的故障修复时间（MTTR），努力恢复API接口的正常运行，并应定期向乙方通报故障处理进展和结果。

2.6安全责任：甲方负责API接口本身及其运行环境的安全防护，包括但不限于实施有效的身份认证和授权机制、数据传输加密、防范常见的网络攻击（如DDoS、SQL注入、跨站脚本等）、定期进行安全漏洞扫描和风险评估，并及时修复已知的安全漏洞。甲方应记录API接口的访问日志和关键操作日志，以备审计和问题追溯。

2.7文档与支持：甲方应向乙方提供清晰、准确、完整的API接口文档，包括接口描述、请求/响应示例、参数定义、错误码说明、认证指南等。在协议约定的服务支持时间内（如下文第四条所述），为乙方提供与API接口运行维护相关的技术咨询和支持服务。

第三条乙方的权利与义务

3.1合规使用：乙方应严格遵守本协议约定及甲方提供的API接口文档使用API接口，不得超出授权范围进行调用，不得利用API接口进行任何违法、违规或有害活动。

3.2监控与配合：乙方有权对自身系统调用API接口的情况进行监控和记录。在API接口出现性能下降或故障时，乙方应积极配合甲方进行问题排查和定位，按照甲方要求提供必要的系统日志、错误信息、调用上下文等协助信息。

3.3变更管理：乙方若需对自身系统进行可能影响API接口调用的重大变更（如系统架构调整、数据结构变更等），应至少提前[具体天数