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化妆品换货协议条款内容

甲方（销售方/品牌方）：[甲方公司全称]

法定地址：[甲方公司注册地址]

联系方式：[甲方联系电话/邮箱]

乙方（购买方/消费者）：[乙方姓名]

法定地址：[乙方住址]

联系方式：[乙方联系电话/邮箱]

鉴于乙方于[原购买日期]在[原购买渠道，如线上商城/线下门店]向甲方购买了[产品系列名称]系列中的[具体产品名称]化妆品（下称“原产品”），产品规格为[产品规格]，单价为[产品单价]，数量为[产品数量]，总价为[总购买金额]元。现因[具体换货原因，需详细描述，例如：该化妆品出现包装破损问题/实际使用效果与甲方宣传描述不符/收到错误规格的产品等]，依据相关销售约定及法律规定，甲乙双方经友好协商，达成如下换货协议：

第一条原交易信息确认

甲乙双方确认，原产品购买信息如下：

订单号：[订单编号]

产品名称：[具体产品名称]

产品规格：[产品规格]

数量：[产品数量]

单价：[产品单价]元

总价：[总购买金额]元

购买日期：[原购买日期]

销售渠道：[原购买渠道]

第二条换货产品明细

1.乙方本次申请换货的产品为[换货产品系列名称]系列中的[换货具体产品名称]，规格为[换货产品规格]，数量为[换货产品数量]。

2.双方确认，换货产品应与原产品为同一品牌、同一系列，具体规格和型号需符合乙方订单要求。

第三条换货产品状态要求

1.乙方承诺，换货产品（下称“新发产品”）在甲方发出前应保持未使用、未试用、不影响二次销售的状态，包装完好无损。

2.如换货产品为需试用才能判断是否合适的产品，双方同意新发产品可存在轻微正常试用痕迹，但应以不影响产品整体评价为前提，具体标准由甲方根据产品特性合理判断。

3.乙方承诺，原产品（下称“返品”）在返还给甲方时应保持原包装完整，产品未使用、未损坏，标签、说明书等附件齐全。如原产品为破损或存在其他明显使用痕迹，甲方有权根据实际情况拒绝接收或扣减相应金额。

第四条双方权利与义务

1.甲方权利与义务：

*有权核实乙方提供的换货原因及相关证明材料（如购买凭证、问题照片/视频等）。

*在核实换货原因符合约定且乙方提供的原产品符合约定状态后，应在[具体天数，如3]个工作日内按照本协议约定向乙方发出新发产品，并承担运输费用。

*新发产品发出后，甲方应及时将发货信息通知乙方。

*在收到乙方返还的、符合约定状态的原产品后，甲方应在[具体天数，如5]个工作日内完成验收，并按照本协议第五条约定处理返品（如退款或记入乙方账户）。

*有权要求乙方提供必要的购买证明及描述问题的证据。

2.乙方权利与义务：

*有义务在甲方要求时，及时提供有效的购买凭证（如发票、订单截图、支付记录等）及其他能证明换货原因的材料。

*如换货原因为产品质量问题，乙方有义务提供清晰、能反映问题的照片或视频证据。

*有义务在甲方发出新发产品前，或按照甲方要求的期限内，将符合约定状态的原产品返还给甲方指定地址，并承担运输费用。

*有义务在收到新发产品后[具体天数，如3]日内检查确认，如有问题应在收到后[具体天数，如2]日内通知甲方，甲方核实后重新发出或处理；如无问题，应确认签收。

*有义务配合甲方的核实与处理流程。

第五条原产品返还与处理

1.乙方应将原产品使用[注明是否允许有轻微试用痕迹，如“未经使用”或“轻微试用痕迹”]后，妥善包装，并通过[约定运输方式，如乙方自行邮寄到甲方指定地址：甲方地址：[详细地址]]的方式返还。

2.甲方在收到返品后，将进行验收。如返品状态符合约定，甲方将在[具体天数，如7]个工作日内，按照原产品购买金额[选择一种方式：全额/扣除运费及合理损耗后]的方式，将款项退还给乙方[通过原支付方式/乙方指定的其他方式：银行账户：[账号]，开户行：[名称]]。如需扣除费用，具体标准为[明确扣除项目及金额]。

3.如返品状态不符合约定，甲方有权拒收，或将其寄回给乙方，相关运费由乙方承担。甲方亦有权根据返品状态，调整退款金额。

第六条新发产品运输与签收

1.甲方负责安排新发产品的运输，运输方式为[约定运输方式，如快递]，运输费用由甲方承担。

2.新发产品将寄送至乙方提供的收货地址：[乙方详细收货地址]。

3.乙方应在收到新发产品时进行签收。签收即视为乙方确认收到并认可产品状态（除非签收时明确注明存在问题）。

第七条验收标准

1.乙方收到新发产品后，应立即开箱检查，核对产品名称、规格、数量是否与订单一致，检查产品包装及外观是否有明显瑕疵。

2.甲方在收到返品后，将检查返品包装完整性、产品状态是否符合约定。

第八条违约责任

1.若甲方未能按时发出新