消费者市场和购买者行为分析.ppt

消费者市场

和购买者行为分析;第一节消费者市场

第二节消费者购买行为

第三节消费者购买决策;重点、难点：;第一节消费者市场;;一、消费者购买行为模式

（一）7O’s问题;（一）文化因素;社会阶层的几个特点：

（1）同一社会阶层内的人，其行为要比来自两个不同社会阶层的人行为更加相似。

（2）人们以自己所处的社会阶层来判断各自在社会中占有的高低地位。

（3）某人所处的社会阶层并非由一个变量决定，而是受到职业、所得、财富、教育和价值观等多种变量的制约。

（4）个人能够在一生中改变自己所处的阶层，既可以向高阶层迈进，也可以跌至低阶层。但是，这种变化的变动程度因某一社会