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BI商业智能性能优化协议

鉴于甲方因业务发展需要，希望提升其现有BI系统的性能，以提高数据处理效率和用户体验，甲方委托乙方提供BI商业智能性能优化服务；

基于乙方具备相关专业技术能力和经验，愿意接受甲方的委托，提供约定的BI商业智能性能优化服务；

为明确双方权利与义务，经友好协商，达成协议如下：

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意根据甲方的要求，对其现有的BI系统进行性能优化服务。具体服务内容包括但不限于：

1.1.1对甲方BI系统（包括但不限于数据源连接、ETL/ELT处理过程、数据仓库/数据集市结构、BI平台软件配置、存储过程/查询语句、前端报表和仪表盘）进行全面的性能诊断和分析，识别影响系统性能的关键瓶颈。

1.1.2基于诊断分析结果，设计并制定详细的BI系统性能优化方案，方案应包括优化策略、具体实施步骤和技术建议。

1.1.3按照优化方案，执行具体的优化工作，可能涉及SQL查询优化、数据模型调整、索引配置、缓存策略设置、ETL流程重构、BI工具参数调整、代码优化等。

1.1.4在优化实施前后，进行严格的性能基准测试，对关键性能指标（如报表加载时间、查询响应时间、系统资源利用率等）进行量化对比，并出具测试报告。

1.1.5向甲方相关技术人员提供优化方案说明、优化实施过程文档、性能测试报告以及必要的操作和维护建议。

1.1.6根据甲方需求，提供与优化相关的BI系统性能管理、维护方面的培训。

第二条服务目标与标准

2.1乙方在本协议服务期间，应致力于帮助甲方实现以下一个或多个性能提升目标（具体目标以双方另行签署的《服务水平协议》或附件为准，若无单独附件，则本条所述为预期目标方向）：

2.1.1提升核心报表和仪表盘的平均加载速度。

2.1.2提高系统支持的最大并发用户数。

2.1.3缩短关键业务数据查询的响应时间。

2.1.4优化系统资源（CPU、内存、磁盘I/O等）的利用效率。

2.1.5提高BI系统的整体稳定性和可用性。

2.2乙方应按照业界公认的BI系统性能优化最佳实践，结合甲方BI系统的实际情况，提供专业、有效的优化服务。

第三条服务周期与地点

3.1本协议约定的BI商业智能性能优化服务有效期自[起始日期]起至[结束日期]止，共计[天数]天。具体服务时间的安排将根据双方协商及实际工作情况确定。

3.2服务地点主要为甲方指定的BI系统运行场所或乙方现场，以及双方约定的线上沟通平台。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务

4.1.1有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务过程。

4.1.2有权对乙方提交的优化方案和交付成果（如测试报告、文档等）提出意见，并参与验收。

4.1.3应向乙方提供必要的BI系统访问权限（包括但不限于读取、修改、执行权限），确保乙方能够顺利开展诊断和优化工作。

4.1.4应及时向乙方提供与BI系统相关的业务需求说明、数据字典、现有架构文档等必要信息。

4.1.5应指定专门的接口人，负责与乙方沟通协调，并提供必要的内部资源支持。

4.1.6应确保其内部网络环境、安全策略等能够支持乙方服务活动的开展。

4.1.7应按照本协议第五条的约定按时支付服务费用。

4.2乙方的权利与义务

4.2.1有权要求甲方按照本协议约定提供必要的配合与支持。

4.2.2应组建具备相应资质的专业服务团队执行优化服务，确保服务质量。

4.2.3应按照本协议第一条约定的服务内容和第二条约定的服务目标，勤勉、专业地完成优化工作。

4.2.4应按时提交约定的交付成果，并确保其内容的完整性和准确性。

4.2.5应对在服务过程中接触到的甲方的商业秘密、技术信息、数据等承担严格的保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密义务在本协议终止后[年数]年内持续有效。

4.2.6应配合甲方进行服务成果的验收工作。

第五条服务费用与支付

5.1本协议项下的BI商业智能性能优化服务费用总额为人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。

5.2费用包含乙方为提供本协议约定的全部服务所发生的成本和利润。

5.3支付方式：甲方应于本协议签订后[天数]个工作日内，向乙方支付总服务费用的[百分比]%，即人民币[金额]元；剩余的[百分比]%，即人民币[金额]元，于乙方完成全部优化工作并通过甲方验收后[天数]个工作日内支付。

5.4甲方支付服务费用应通过银行转账方式汇至乙方指定的以下账户：

开户行：[乙方开户行名称]

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