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2025年护理部工作总结2026年工作计划

2025年护理部在医院党委行政的统筹指导下，紧密围绕“优质护理深化年”“智慧护理突破年”双主线，以患者安全为核心、以质量提升为重点、以学科发展为支撑，系统推进护理管理、临床服务、教学科研、队伍建设等工作，全年完成护理操作12.8万次，参与急危重症抢救2300例次，患者满意度达98.6%，较2024年提升1.2个百分点，各项工作取得阶段性成效。现将具体情况总结如下：

一、2025年重点工作完成情况

（一）质量安全体系持续完善，风险防控能力显著提升

以“三级质控+动态监测”模式为基础，修订《护理质量评价标准（2025版）》，将静脉治疗、管路安全、老年护理等12项高风险环节纳入核心质控指标，建立“日抽查、周反馈、月总结”机制。全年开展专项质控检查48次，覆盖全院32个护理单元，发现并整改问题136项，问题整改率99.3%。重点指标优化成效显著：压疮高危患者预防措施落实率从95.2%提升至98.7%，非计划拔管发生率同比下降32%，急救物品完好率保持100%。

不良事件管理从“被动上报”转向“主动预警”，完善电子上报系统智能提示功能，设置药物错误、跌倒风险等18项预警阈值，全年上报护理不良事件197例，同比增加21%（因上报渠道更畅通），但Ⅲ、Ⅳ级事件占比提升至89%，提示早期识别能力增强。针对高发的药物配置错误问题，联合药学部开展“双人核对+智能扫码”专项培训，相关事件环比下降45%。

（二）人才梯队建设精准发力，专业能力实现分层突破

实施“三阶六维”培养计划：针对N1-N2级护士（工作3年内），重点强化基础操作和应急能力，开展“急救技能百日特训”，覆盖216人，考核通过率98.5%；针对N3-N4级护士（工作3-8年），聚焦专科护理与管理能力，选拔45名骨干参加市级专科护士培训，其中伤口造口、重症护理等5个方向新增专科护士12名；针对N5级护士（工作8年以上），侧重科研引领与学科带动，组建“护理专家工作室”4个，由主任护师牵头开展临床难点攻关，完成“老年患者吞咽功能评估标准化流程”等6项技术改良。

全年组织各类培训286场，其中院级专题培训42场（含远程连线知名医院护理专家授课8场），科室级培训244场，人均培训时长72学时，较2024年增加15学时。选派18名骨干参加国家级学术会议，5人在省级护理技能竞赛中获奖，团队整体专业素养显著提升。

（三）智慧护理场景加速落地，服务效率与体验双提升

依托医院“智慧医疗”平台，完成护理信息系统3.0版本升级，实现“护理评估-计划-实施-评价”全流程数字化闭环。临床应用场景拓展至12项：①移动护理终端覆盖率100%，护士扫码执行医嘱准确率达99.99%，减少往返护士站时间30%；②智能输液监控系统在5个病区试点，输液完毕自动提醒，药液外渗预警准确率95%；③老年患者防跌倒智能手环投入使用，通过体位感应、环境监测触发预警，相关病区跌倒发生率下降58%；④护理电子病历与电子健康档案互联互通，出院患者随访效率提升60%。

结合“互联网+护理服务”，新增“居家管道护理”“术后康复指导”等5项延伸服务，全年完成线上咨询1.2万次，线下上门服务862例，患者平均等待时间从48小时缩短至24小时，服务满意度97.8%。

（四）科研教学协同推进，学科影响力逐步扩大

以临床问题为导向，立项护理科研课题11项（其中省级2项、市级5项），较2024年增加4项；发表核心期刊论文18篇，其中SCI论文2篇（影响因子分别为3.2和4.1）；参与编写《急危重症护理操作规范》等专著2部。临床案例转化成效显著：“基于循证的ICU镇静患者口腔护理方案”在8家医联体单位推广，相关并发症发生率下降27%；“糖尿病足阶梯式护理模式”获市级护理创新大赛一等奖。

教学工作强化“院校-医联体”双轨联动，承担高校护理专业临床带教126人，出科考核优秀率82%；对医联体15家基层医院开展“护理同质化”培训，覆盖护士320名，重点带教静脉穿刺、新生儿护理等10项基础技能，基层护理操作规范率从78%提升至89%。

（五）人文关怀深化落地，团队凝聚力持续增强

推行“护士关爱计划”，设置“情绪疏导室”“能量补给站”等支持性空间，全年开展心理团辅12次，覆盖360人次；优化排班模式，试点“弹性工时+小组承包”制，护士日均工作时长从9.2小时降至8.6小时，加班频次减少40%。

患者人文护理方面，在产科、儿科等8个病区开展“叙事护理”试点，通过“护理日记”“家属沟通工作坊”等形式，帮助患者缓解焦虑情绪，相关病区投诉率下降35%；在老年病科推行“一人一策”照护方案，结合患者兴趣爱好设计个性化护理活动（如书法陪伴、音乐疗愈），患者主观幸福感评