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客舱安全与急救主讲人：侯一鸣机组人员管理（四）

01民航地面机组02机组人员工作流程

民航地面机组01

民航签派员航空公司运营中的关键职位，负责航班计划的制定AirlineFlightOperationsControlOfficer或FlightOperationsScheduler飞行计划燃油需求航班分配

主要职责包括但不限于以下几点：1飞行计划制定起飞航路备降点航班时刻表飞机性能机组人员安排机场可用性签派员根据制定详细的飞行计划到达时间2飞行许可发放这是起飞前的重要文件确保飞机符合所有法定和安全标准签派员需获得并发放飞行许可证

3航线监控4航班调度天气情况飞机性能数据航班动态潜在的运行风险在航班执行过程中，签派员实时监控：确保航班安全负责调整航班时间表处理航班延误或取消与其他部门如客户服务、维修、地面操作等进行协调签派员主要职责包括但不限于以下几点：

5应急响应6法规遵守恶劣天气机械故障飞行员疲劳在遇到突发情况确保航班安全签派员必须熟悉并严格遵守国际和国内的航空法规，以及航空公司内部的操作程序。签派员需要迅速做出决策主要职责包括但不限于以下几点：

7培训和记录签派员通常需要提供飞行计划相关的培训确保所有的飞行活动都符合记录和报告的要求主要职责包括但不限于以下几点：民航签派员航空公司背后的重要支持者直接关系到航班的准时、安全和顺畅运行

空中交通管制员（AirTrafficController,ATCO）在地面控制机场的飞机起降，协调进出港航班。航空运输系统中至关重要的一员；他们的主要职责是确保空中交通有序高效安全

空中交通管制员的核心任务：1飞行引导。指挥飞机在起飞、爬升、巡航、下降和进近过程中按照预定航线和高度飞行，避免碰撞和拥堵。2通信协调。与飞行员保持不间断的通信，提供天气信息、跑道状况、交通流量指示等，确保双方信息清晰准确。3空中交通管理。监控和管理一个特定区域的飞行活动，包括：分配飞行高度层调整航向和速度确保空中交通流畅

4紧急情况处理。在遇到紧急情况时，如发动机故障、天气突变或不明飞行物5技术应用。能够快速做出决策并指导飞机采取适当措施空中交通管制员的核心任务：依赖先进的雷达和自动化系统来监控飞机位置利用电子飞行计划系统（ElectronicFlightStripSystem,EFIS）和其他工具进行决策支持

6机场的塔台(对于进近和地面管制)培训和资格要求。空中交通管制员通常接受严格的训练和认证，包括理论知识和实际操作技能的考核。空中交通管制员的核心任务：区域管制中心(对更大范围的飞行进行管理)空中交通管制员的工作环境通常位于他们长时间保持高度专注应对压力大且责任重大的任务

机组人员工作流程02

民航机组人员的工作程序包括多个阶段以确保飞行安全和高效飞行计划制定：签派员制定飞行计划，机组人员审查并确认。飞行前检查：机组成员检查飞机，包括导航设备、通讯系统、飞机结构等。飞行资料更新：获取最新天气、机场信息和飞行计划细节。预飞行准备

地面会议机组简令会机长与全体机组成员讨论飞行计划，强调安全要点。航班起飞前登机和客舱准备乘务员进行客舱安全检查和乘客服务准备起飞许可申请机长联系塔台申请起飞许可

起飞和爬升：机长操控飞机起飞，遵循标准操作程序（SOPs）。巡航：机组监控飞行参数，与地面控制保持通信。航班飞行阶段下降和着陆：实施精确的进近和着陆程序。导航和通信：飞行员使用导航设备，与空中交通管制保持密切联系。应急准备：定期检查应急设备，演练紧急程序。航班飞行期间

航后检查根据规则，机组人员可能需要休息以符合飞行时间限制，同时参与持续的培训以保持技能水平。休息和培训飞机检查报告和反馈确保飞机恢复正常状态，记录飞行数据。机组成员填写飞行报告，反馈问题和改进意见。

核心目标始终是保证高效运行飞行安全这些程序可能因航空公司、机型、国家的法规和标准而有所不同每个步骤都是相互关联的确保整个机组团队协同工作共同维护航班的顺利进行

小结机组人员的定义机组人员的职责机组人员的工作程序熟知各成员的工作职责和岗位内容保证在实际工作场景中良好的职业素养做到团队协作认识到机组人员管理是一个动态过程需要不断地学习和适应变化

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