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客舱安全与急救

机组人员管理（一）

主讲人：侯一鸣

机组人员的定义机组人员的构成

01机组人员的定义

机组人员

机组人员在航空器上执行任务的全体专业人员，他们共

(AircraftCrew)

同确保飞行安全、航班运营和乘客舒适。

每一个航班机组成员的配备必须符合国务院民用航空主管部门的规定。

民航机组人员是航空公司运营的核心，他们的专业素质和协作能力对

于保障航空运输的安全、顺畅和乘客满意度至关重要。

飞行安全

机组人员，特别是飞行机组，是飞行安全的第一道防线。

他们的技能、判断力和应急反应能力直接关系到飞机能否安全起飞、

巡航和降落。

决策制定

在飞行过程中，机长和副驾驶负责飞行计划的执行和决策，他们需

要根据天气、导航信息和飞机状况作出关键的判断。

乘客保障

乘务组负责乘客的安全和舒适，包括安全演示、

紧急程序的执行以及处理突发事件。

信息传递

无论是与塔台的通信还是内部团队协作，机组人员必

须保持清晰、准确的信息传递，确保航班顺畅运行。

技术操作

飞行工程师和地面机组人员负责飞机的机械

维护和监控，确保飞机性能处于最佳状态。

应急处理

面对突发情况，如机械故障、恶劣天气或恐怖威胁，

机组人员的冷静应对和快速反应能力至关重要。

法规遵循

机组人员需要严格遵守航空法规和操作程序，确保飞行符合国际民

用航空组织（ICAO）和其他监管机构的标准。

品牌形象

专业且高效的机组团队是航空公司形象的重要组成部分，直接影响

乘客对航空公司的信任度。

02机组人员的构成

飞行机组乘务组地面机组

（FlightCrew）（CabinCrew）（GroundCrew）

机长副驾驶

飞行机组

（FlightCrew）

飞行

领航员

工程师

机长

航空运输中最高级别的飞行员

航空器在飞行中的最高决策者和最高指挥官

飞行任务的负责人

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