实务三色笔记：理论基础与核心概念.pdfVIP

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第一章实务的通用过程模式

【考点1】人类行为与社会环境

人类行为与社会环境（“人在情境中”“人与环境交互作用”，微中宏）

“人在情境中”“人与环境”交互作用的视角就构成了通用实务的重要理论基础之

一。

人类行为与社会环境的理论是关于“人的生理、心理和社会发展的理论”，包括人们生活

所处的各个社会环境系统的理论，其理论焦点放在个人、群体、社会和经济系统之间的交

互作用上，这些知识对于者的工作实施都是最基本的，是认识服务对象需要与问题

的重要理论。

【考点2】系统理论

系统论中的资源分类：非正式资源（依托亲情、感情或血缘维系的网络）；正式资源（依托

、社会组织、专技人员维系的网络）；

四个基本系统：改变媒介系统（工作者/组建团队）、服务对象系统（个人、家庭、团体、

社区、组织等）、目标系统（大于服务对象系统，有时效性）、行动系统（合作者=周边资

源=社会网络=社会支持系统=积极因素）。

【考点3】生态系统论

生态系统理论视角借鉴了系统理论，融合了许多有关人类行为与实务的理论，是少

数具有综融性特色的实务的理论视角。

生态系统理论视角下实务的概念和内容

（1）生命周期：是指人作为生物体从出生、成长、成熟、到的全部过程。

（2）人际关联：每个人都需要且也拥有与他人联系并建立关系的能力，并因此建构个人在

未来生命周期中发展出来的各种互惠性的照顾关系。对人际关联能力与状况的评估是认识人

与其环境关系的重要指标。

（3）能力：指个人与环境交流，有效掌控环境的能力。

（4）角色：个人在社会中的角色表现，是互惠性期待的社会层面的角色。

（5）地位与栖息地：栖息地指个人在文化脉络中的及社会环境，地位是指个人在其所

在的环境或社区中所拥有的成员地位。

（6）适应力：在人与环境的交流过程中，人与环境间相互影响和反应以达到最佳调和度，

此时即表示人对环境有良好的适应力。

（7）滋养性环境。

指主体所在环境能在适当的时刻和方式下必要的资源、安全和支持给主体（包括个人、

家庭、群体和社区），以增进社区成员的认知、社会及情绪的发展；

相反，不友善（非滋养性环境）环境缺乏或了资源支持的，因而了个人的发展

和适应能力。此点揭示了实务需要为服务对象增能的必要性，即一方面要增强个人

控制环境的能力，另一方面也需要为服务对象建构滋养性环境。

从人们所在系统与其他不同系统之间的关联层面进行切入，分析和理解个人、家庭、群体和

社区的社会生活功能发挥状况，并进行相应的介入干预。

人们所在的系统层次是一个层层相扣的巢状结构，分为四个层次：一是微观系统，二是中观

系统，三是外部系统，四是宏观系统。

【考点4】优势视角下实务的重点

（1）每个人、小组、家庭和社区都有优点，都有他们的内在和外在资源。

（2）、、疾病和挣扎可能是，但他们也可能成为和机遇。

（3）假定你不知道成长和转变能力的上限，认真地对待个人、群体和社区的抱负。

（4）者只有通过与服务对象协作才能更好地为他们服务。

（5）每一种环境都充满资源。

【考点5】通用过程模式中的四个基本系统

根据系统理论，通用过程模式将的服务系统看作是由者、服务对象、改变

的目标和为达到改变目标而采取的行动组成的，这四个因素又称为“四个基本系统”。

在实务的过程中，者要确定谁是他的“变迁努力”的受益人，谁是“变迁

努力”的合作者，谁是需要改变或影响的人。

（一）改变媒介系统

“改变媒介”是指受雇于、非营利机构、组织和社区中的者，是有计划