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眼科导诊知识培训课件
汇报人：XX
目录
01
眼科基础知识
02
导诊服务流程
03
眼科检查项目
04
眼科常见疾病
05
患者沟通技巧
06
应急处理与护理
眼科基础知识
01
眼睛的结构
晶状体与视网膜
晶状体聚焦成像，视网膜感知光线。
角膜与虹膜
角膜透明保护，虹膜调节光线。
01
02
视觉形成原理
光线经瞳孔、晶状体折射至视网膜。
光线进入眼睛
视网膜感光细胞传递信息至大脑形成视觉。
感光细胞传递
常见眼病概述
近视
视力模糊，远物看不清，近视度数增加。
白内障
晶状体混浊，视力逐渐下降，需手术治疗。
青光眼
眼压升高，损害视神经，致盲风险高。
导诊服务流程
02
接待患者流程
热情问候患者，引导其至候诊区，简要介绍就医流程。
问候引导
协助患者填写病历信息，确保资料准确无误。
信息登记
了解患者基本病情，为医生接诊提供初步信息。
初步咨询
病情初步评估
询问患者眼部症状，如疼痛、模糊等，以初步判断病情。
询问症状
01
观察患者眼部情况，如红肿、流泪等，辅助评估病情。
观察眼部
02
分诊与引导
01
初步询问
询问患者症状，判断病情紧急程度，为分诊提供依据。
02
指引方向
根据病情分配科室，指引患者前往相应诊室，提供便捷就医路径。
眼科检查项目
03
常规检查介绍
测量裸眼及矫正视力，评估视觉清晰度。
视力检查
使用眼压计测量，排查青光眼等眼疾风险。
眼压检测
特殊检查方法
OCT提供眼睛各层组织图像。
眼部影像
视网膜电图评估视网膜功能。
视觉电生理
检查结果解读
解读视力表数据，评估患者视力状况，判断是否存在近视、远视等问题。
视力数据解析
分析眼压测量结果，识别青光眼等眼压相关疾病的风险。
眼压结果分析
眼科常见疾病
04
白内障
晶状体混浊致视障
疾病概述
视力下降模糊
主要症状
药物手术结合
治疗方法
青光眼
眼压升高损害视神经，致盲风险高。
眼压升高致盲
原发性、继发性、先天性，症状各异需警惕。
主要类型症状
近视与远视
用眼不当、遗传等因素导致眼球形态变化。
成因分析
近视看不清远处，远视看不清近处。
视力问题概述
患者沟通技巧
05
建立信任关系
以真诚态度与患者沟通，展现关心与尊重，奠定信任基础。
真诚交流
01
用专业知识准确解答患者疑问，增强患者信心与依赖。
专业解答
02
情绪安抚方法
使用温和、耐心的语言与患者沟通，缓解其紧张情绪。
温柔语言交流
通过眼神、微笑、轻拍等非语言方式传递关怀，增强患者信任感。
非语言安抚
信息准确传达
用简单明了的语言，确保患者理解医疗信息。
耐心听取患者疑问，确保信息接收无误，增强信任。
清晰表达
耐心倾听
应急处理与护理
06
眼部急救知识
立即冲洗眼睛，至少15分钟，并尽快就医。
化学灼伤处理
切勿揉眼，用清洁水源冲洗或轻轻吹气，必要时就医。
异物入眼处理
护理操作要点
在护理过程中，动作要轻柔，避免对患者眼部造成二次伤害。
轻柔操作
严格遵守无菌原则，确保所有器械和物品经过消毒，防止交叉感染。
无菌原则
细致观察患者眼部状况，及时发现并报告异常，确保患者安全。
细致观察
预防交叉感染
01
手部卫生
强调医护人员和患者手部清洁消毒，减少病菌传播。
02
器械消毒
确保眼科检查器械严格消毒，使用一次性用品避免污染。
谢谢
汇报人：XX
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