工业互联网平台售后协议（长期·服务版）.docxVIP

合同编号：__________

第一章合同主体

1.1甲方信息

甲方名称：__________

法定代表人：__________

注册地址：__________

通讯地址：__________

联系电话：__________

传真号码：__________

电子邮箱：__________

统一社会信用代码：__________

1.2乙方信息

乙方名称：__________

法定代表人：__________

注册地址：__________

通讯地址：__________

联系电话：__________

传真号码：__________

电子邮箱：__________

统一社会信用代码：__________

第二章协议前言

2.1鉴于条款

鉴于甲方为工业互联网平台的使用方，拥有相应的工业设备和生产需求；

鉴于乙方为专业的工业互联网平台服务提供商，具备提供相关技术服务的资质和能力；

鉴于双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方向甲方提供工业互联网平台售后服务事宜达成一致。

2.2协议目的

本协议旨在明确双方在工业互联网平台售后服务过程中的权利义务关系，规范服务标准和质量要求，保障甲方的正常生产经营活动，促进工业互联网平台的稳定运行和持续优化。

第三章服务内容与范围

3.1基础服务内容

3.2增值服务内容

3.3服务覆盖范围

本协议约定的服务范围应覆盖甲方所有接入工业互联网平台的设备和系统，包括但不限于生产设备、检测设备、控制系统、数据采集设备等。服务地域范围应涵盖甲方所有生产经营场所。

第四章服务标准与质量要求

4.1响应时间标准

4.2服务质量指标

4.3服务人员资质要求

第五章服务期限与续约

5.1服务期限

本协议约定的服务期限为__________年，自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止。服务期限内乙方应持续提供约定的售后服务。

5.2续约条件

在服务期限届满前__________日内，如双方均未提出书面异议，本协议将自动续约__________年，续约条件和内容与本协议相同。如一方需变更服务内容或终止协议，应提前__________日书面通知对方。

5.3过渡期安排

如双方决定不再续约，乙方应在服务期限届满前__________日内完成所有服务交接工作，包括技术文档移交、系统数据备份、服务流程交接等，确保甲方生产经营活动的连续性。

第六章费用与支付方式

6.1服务费用构成

本协议约定的服务费用包括基础服务费、增值服务费、差旅费等。基础服务费按年度计收，增值服务费按实际服务内容和工时计收，差旅费按实际发生额计收。

6.2费用支付方式

6.3费用调整机制

如遇国家政策调整、市场价格重大变化等不可抗力因素，乙方可向甲方提出费用调整申请，经双方协商一致后可对服务费用进行相应调整。调整幅度不得超过市场平均变化水平。

第七章双方权利与义务

7.1甲方权利与义务

甲方有权要求乙方按照协议约定提供高质量的售后服务，有权对乙方的服务质量进行监督和评价，有权在服务不达标时要求乙方进行整改。甲方应按时足额支付服务费用，应配合乙方开展服务工作，应提供必要的工作条件和信息支持。

7.2乙方权利与义务

乙方有权按照协议约定收取服务费用，有权要求甲方提供必要的工作配合，有权拒绝甲方的不合理要求。乙方应严格按照服务标准提供售后服务，应保证服务人员的专业素质，应保护甲方的商业秘密和数据安全。

7.3保密义务

双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等承担保密义务，未经对方书面同意不得向第三方披露。保密义务在本协议终止后继续有效，保密期限为__________年。

第八章违约责任

8.1甲方违约责任

如甲方未按时支付服务费用，每逾期一日应按应付金额的__________%向乙方支付违约金；如甲方违反保密义务，应承担相应的法律责任并赔偿乙方因此遭受的损失。

8.2乙方违约责任

如乙方未按约定标准提供服务，应承担相应的违约责任，包括但不限于减免服务费用、延长服务期限、赔偿甲方损失等；如乙方违反保密义务，应承担相应的法律责任并赔偿甲方因此遭受的损失。

8.3不可抗力条款

因不可抗力导致一方无法履行协议义务的，不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明。不可抗力事件消除后，双方应协商是否继续履行协议或对协议进行相应调整。

第九章争议解决

9.1协商解决

双方在履行协议过程中发生争议时，应通过友好协商解决。协商应在一方提出书面协商请求后__________日内进行，协商期限为__________日。

9.2仲裁解决

如协商无法解决争议，任何一方均可向__________