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企业管理-餐饮酒店行业核心岗位职责说明书.pdf

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    企业管理-餐饮酒店行业核心岗位职责说明书

    一、前厅部核心岗位

    （一）前厅接待员

    1.岗位基本信息

    岗位名称：前厅接待员

    所属部门：前厅部

    直接上级：前厅主管/前厅经理

    岗位目标：严格遵守酒店服务规范及卫生标准，负责宾客入

    住、退房全流程服务，精准处理预订、问询、投诉等事宜，

    为宾客提供高敁、热情、周到的服务，提升宾客入住体验，

    维护酒店品牌形象。

    2.核心工作职责

    会计实操文库2/14

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