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行政人员师德师风心得体会（2篇）

（第一篇）

每天清晨走进办公楼，总能在一楼公告栏看到那句管理就是服务，服务彰显师德的标语。起初只当是普通的宣传语，直到去年秋天处理一起学生宿舍漏水事件，才真正读懂这句话的分量。那天暴雨突降，晚上九点多接到宿管阿姨电话，说三楼寝室天花板渗水，有位女生的书本被浸湿了。赶到现场时，走廊里已经聚集了几个打着伞的学生，昏暗的应急灯下，能看到她们抱着书本站在积水里。我一边联系维修师傅，一边蹲下身帮学生收拾散落在地上的笔记。那个戴眼镜的姑娘红着眼眶说：老师，这些是考研复习资料...那一刻突然意识到，行政工作的每个环节都连着学生的切身利益，我们手里的报修单、审批表，其实都是沉甸甸的责任。

后来带着维修师傅逐个排查漏水点，踩着湿透的拖鞋在走廊里来回协调，直到凌晨两点才处理完毕。送学生去临时宿舍的路上，秋夜的风裹着湿气打在脸上，却没有丝毫寒意。那个女生突然转身说：老师您辛苦了，声音很轻却像暖流涌进心里。这让我想起刚入职时，老主任说的行政工作没有讲台，但处处都是育人现场。以前总觉得师德师风是教师的事，直到亲手帮学生烘干被雨水泡皱的笔记，看着她们在临时宿舍的台灯下重新开始复习，才明白行政人员的师德，就藏在这些看似琐碎的应急处置里——是及时响应的速度，是换位思考的温度，更是把学生的急难愁盼放在心上的态度。

今年春天处理毕业生档案时，遇到过一份特殊的材料。有位同学的家庭情况调查表填写不规范，按规定需要退回重填，但当时已经临近档案寄送截止日期。打电话联系时，学生在电话那头带着哭腔说：老师，我爸妈在外地打工，家里没电脑，我不知道怎么改...握着听筒的手突然有些发紧，想起自己当年毕业时，父母也是辗转几趟车才帮我办完手续。下班后我没有直接回家，而是带着表格去了学生宿舍。那个局促地站在楼道里的男生，穿着洗得发白的运动鞋，手里紧紧攥着身份证。我们趴在宿舍的小桌上，逐字逐句核对信息，我用手机帮他扫描补充材料，又联系学院辅导员说明情况。当终于在系统里点击审核通过时，男生突然深深鞠了一躬，说：谢谢您没让我错过机会。窗外的月光刚好照在他带着泪痕的脸上，那一刻突然懂得，行政工作的严谨不是冰冷的规则，而是用负责任的态度守护每个学生的梦想。就像档案室那位工作了三十年的王老师说的：每份档案背后都是一个家庭的期盼，我们多一分细心，学生就少一分奔波。

在总务处工作这五年，最难忘的是去年疫情封校期间。当时负责物资调配，每天要统计上千人的三餐需求，协调防疫物资配送。有天凌晨三点接到电话，说隔离区有位过敏体质的同学吃不了食堂的饭菜，需要特殊配餐。仓库里只剩下几包泡面，我裹着防护服跑到校外的便利店，敲了半小时门才买到适合的食品。回来的路上，防护服里的衣服全湿透了，眼镜片上的雾气让视线模糊，却能清晰听到隔离楼里传来的谢谢老师。后来才知道，那位同学是艺术生，正准备考研复试，每天靠泡面充饥怕影响状态。那天之后，我们紧急建立了特殊需求台账，为过敏学生、少数民族学生单独定制餐食。虽然每天要多花两小时核对信息，凌晨五点就要去食堂协调，但看到学生在微信群里发的今天的粥很暖心，就觉得所有的辛苦都有了意义。这让我想起校长在师德培训会上说的：教育是良心活，行政工作是良心上的螺丝钉，看似微小，却要钉得牢、拧得紧。

前阵子整理年度工作总结，翻到五年前刚入职时的工作笔记，上面写着做好分内事，不出错就行。如今再看这句话，只觉得汗颜。上个月帮一位退休教师办理公积金手续，老人腿脚不便，我主动上门服务。坐在他家老旧的藤椅上，听他讲八十年代在教务处工作的故事：那时候没有电脑，录取通知书都是手写的，生怕写错一个字耽误孩子前程。老人从抽屉里拿出泛黄的工作手册，上面密密麻麻记着每个学生的家庭地址和联系方式。临走时他握着我的手说：丫头，行政工作看着平凡，可每一件事都连着学生的未来，要对得起良心啊。这句话像锤子一样敲在心上。是啊，师德师风从来不是抽象的概念，它是报修单上及时的签字，是档案袋里整齐的页码，是隔离服上凝结的汗水，是退休教师手心里的温度。我们或许没有站在三尺讲台，但行政楼的灯光、档案室的钥匙、服务窗口的微笑，都在无声地诉说着教育者的责任。就像办公楼前那棵老槐树，它不与春花争艳，却在每个季节都默默为师生撑起一片荫凉——这大概就是行政人员最美的师德风景。

（第二篇）

第一次真切体会到行政人员也是教育者，是在三年前处理一起学生冲突事件。那天下午刚上班，就有辅导员带着两个男生来办公室，两人因为篮球场地使用问题吵得面红耳赤，其中一个还带着擦伤。按流程本应简单记录后移交学生处，但看着那个小个子男生攥紧的拳头和通红的眼眶，我突然想起自己上大学时，也曾因为社团活动场地和人起过争执。我没有立刻叫保安，而是给他们倒了杯温水，说：先坐下来，说说你们为什么这么在意这块场地？

原来高个子男生是校篮球队的，马上要比赛需要训