双冠教育总结教育培训机构的六种客户.pptVIP

双冠教育六种类型家长六成功行销法

六种客户借口型批评型问题型表现型主观型怀疑型综合型

借口型我没有时间孩子没时间学费太贵家太远没人送我说了不算孩子太累没兴趣没必要学判断他的真实意图到底是什么？针对性回答（见话术）----妈妈说了算，那好下次请妈妈一同来听课。----您不相信我，可以向家长咨询---推荐介绍老学员的妈妈。

批评型

服务（老师、顾问、馆长、老总）态度不好教材教具不好环境不好小班不好人太少大班不好人太多课程时间不对上课太死板不可能学会--------不要争辩赢得一场辩论输掉一个家长顺其自然倾听针对性回答问题

问题型

都是问题----不要上当，把所有问题问完，把他推到一定程度：没有问题了吗？----您最关心的问题是什么？这个问题解决后您还有问题吗？

表现型

指手画脚很专业很内行-----顺水推舟让他表现，满足他的表现欲、-----表扬他的专业性，您这么了解一对一的意义，那您一定会给孩子选择最优秀的课程吧？您的孩子真幸运---有这样的爸爸妈妈！我真替宝宝高兴！

综合型

六大步骤1、认真了解家长真实意图2、倾听家长拒绝的理由3、确认家长的拒绝点4、采取合一架构法5、解决方案让对方接受6、反客为主---下命令

行销理念坚持不懈永不放弃不找借口

推销人生自我推销推销人生卖人生永远成为朋友价值观理念

成功如此简单：简单的工作，重复去做，成功就来了！