口腔前台培训内容.pptx

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口腔前台培训内容

目录

ENT

目录

CONT

ENT

01

职业素养要求

02

服务流程规范

03

沟通协作技巧

04

预约管理规则

05

应急处理能力

06

器械基础认知

职业素养要求

01

仪容仪表规范

着装整洁统一

需穿着机构指定的工作服，保持衣物无褶皱、无污渍，佩戴工牌，体现专业形象。

女性员工建议束发或短发，避免夸张发色；妆容以淡雅为主，男性需保持面部清洁，避免蓄须过长。

可佩戴小型耳钉、简约项链，避免夸张或叮当作响的饰品，以免干扰患者就诊体验。

定期修剪指甲，禁止涂鲜艳指甲油，接触患者前后需使用消毒液清洁双手。

发型与妆容得体

饰品简约大方

手部卫生管理

服务