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国开机考真题-酒店客房服务与管理-11(2).docx

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    1.题目类型：判断题

    “亲切感弱，安全性低，服务的直接性与及时性差。”是客房服务中心模式的缺点。()

    A.√

    B.×

    答案：√

    2.题目类型：判断题

    淡季时的清扫顺序：前台指示要尽快打扫的房间→门上挂有“请即打扫”牌的房间→走客房→重要宾客(VIP)房→其他住客房→空房。()

    A.√

    B.×

    答案：√

    3.题目类型：判断题

    进房后应征询宾客意见摆放行李，向宾客道别后，应面向宾客退三步再转身走出房间，面朝房内将门轻轻关上。()

    A.√

    B.×

    答案：√

    4.题目类型：判断题

    房间如有会客者，也可在宾客在房间时提供开夜床服务。()

    A.√

    B.×

    答案：

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