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滴滴考试试题及答案【最新版】

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.滴滴出行司机在服务过程中，如何处理乘客的紧急情况？()

A.直接送乘客到目的地

B.询问乘客是否需要帮助，根据情况处理

C.忽略乘客的需求，按照原计划行驶

D.将乘客信息发送给公司，等待指示

2.乘客在滴滴出行平台上发起行程后，司机应在多长时间内接单？()

A.3分钟内

B.5分钟内

C.10分钟内

D.15分钟内

3.滴滴出行司机在行驶过程中，遇到恶劣天气应该如何操作？()

A.保持正常行驶，注意安全

B.暂停服务，等待天气好转

C.加快速度行驶，以减少等待时间

D.选择非主干道行驶，避免拥堵

4.乘客在滴滴出行平台上投诉司机，司机应该如何处理？()

A.忽略投诉，继续提供服务

B.私下与乘客沟通，解决问题

C.向平台提交情况说明，等待处理

D.直接退出滴滴出行服务

5.滴滴出行司机在接单后，乘客取消行程，司机应该如何操作？()

A.忽略取消，继续行驶到目的地

B.询问乘客取消原因，根据情况处理

C.立即停止行驶，等待新的订单

D.向平台投诉乘客

6.滴滴出行司机在行驶过程中，如何避免疲劳驾驶？()

A.加班加点，尽快完成订单

B.保持充足睡眠，避免疲劳驾驶

C.长时间驾驶，提高行驶效率

D.饮用咖啡等提神饮料

7.滴滴出行司机在服务过程中，遇到乘客携带违禁品应该如何处理？()

A.忽略违禁品，继续提供服务

B.告知乘客违禁品不能携带，并拒绝提供服务

C.与乘客协商，将违禁品带出车外

D.向平台报告情况，等待指示

8.滴滴出行司机在行驶过程中，如何确保乘客的个人信息安全？()

A.将乘客信息透露给他人

B.严格保密乘客信息，不得泄露

C.将乘客信息记录在手机上，方便查询

D.随意丢弃乘客信息记录单

9.滴滴出行司机在服务过程中，遇到乘客晕车应该如何处理？()

A.忽略乘客晕车，继续行驶

B.停车让乘客休息，提供晕车药

C.加快速度行驶，以减轻晕车症状

D.告知乘客到达目的地后自行处理

10.滴滴出行司机在行驶过程中，如何避免发生交通事故？()

A.违章驾驶，追求速度

B.严格遵守交通规则，保持安全距离

C.驾驶过程中接打电话，分散注意力

D.在高速行驶中紧急变道

二、多选题(共5题)

11.滴滴出行司机在服务过程中，应遵守哪些交通规则？()

A.遵守交通信号灯指示

B.不得酒后驾驶

C.不得超速行驶

D.不得疲劳驾驶

E.不得在非指定区域停车

12.滴滴出行乘客在平台上有哪些权利？()

A.要求司机在规定时间内到达

B.选择服务类型和车型

C.对服务质量进行评价

D.要求司机使用安全带

E.了解行程费用信息

13.以下哪些情况可能导致滴滴出行服务被取消？()

A.乘客取消行程

B.司机无法按时接单

C.司机和乘客协商一致取消行程

D.司机未在规定时间内到达约定地点

E.司机无法完成行程

14.滴滴出行司机在服务过程中，应如何与乘客沟通？()

A.保持礼貌，使用文明用语

B.及时告知乘客行程信息

C.对乘客的需求给予关注和回应

D.避免与乘客发生争执

E.保持通话畅通，不接打其他电话

15.滴滴出行平台对司机的行为有哪些规范要求？()

A.穿着整洁，符合职业形象

B.保持车辆整洁卫生

C.遵守平台服务规范，不得违规操作

D.对乘客的个人信息保密

E.按时完成订单，不得擅自更改行程

三、填空题(共5题)

16.滴滴出行司机的服务时间是按照订单的__起始时间__到__结束时间__来计算的。

17.在滴滴出行平台上，乘客可以通过__评价__功能对司机的服务进行评分。

18.滴滴出行司机在接到乘客的行程请求后，应在__3分钟__内完成接单。

19.滴滴出行司机在服务过程中，应通过__滴滴司机端__接收订单和乘客信息。

20.滴滴出行司机在遇到乘客提出的要求，如携带宠物，应首先了解平台对__宠物运输__的规定。

四、判断题(共5题)

21.滴滴出行司机在服务过程中，可以接受乘客支付的现金小费。()

A.正确B.错误

22.滴滴出行乘客在行程中，可以随意更改目的地。()

A.正确B.错误

23.滴滴出行司机在遇到乘客晕车时，应立即停车让乘客下车。()

A.正确B.错误

24.滴