保险理赔专员的职责与常见问题解析.docx

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2026年保险理赔专员的职责与常见问题解析

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.根据2026年《保险法》修订草案，保险理赔专员在处理车险理赔案件时，首要遵循的原则是？

A.速度优先，快速结案

B.以客户满意度为核心

C.严格依据条款，确保合法合规

D.优先考虑保险公司利润最大化

2.2026年某省引入“区块链+理赔”系统后，保险理赔专员在处理医疗险理赔时，需通过该系统核验哪些关键信息？

A.客户身份与理赔申请表

B.医疗费用清单与医院结算单

C.病历记录与电子发票数据

D.以上所有

3.某客户因地震导致房屋受损