（37页PPT）调查问卷统计报告Final.pptVIP

某著名企业

组织结构及流程优化咨询项目北京某某著名企业2005年月日某著名企业

组织结构及流程优化咨询项目调查问卷报告此报告。某著名企业公司的书面，其它任何机构。目录说明及主要结论战略问题组织和流程问题其它管理问题干部员工建议摘录本次调查总共发放问卷260份，回收230份，体现了干部员工参与公司管理的积极性问卷回收率达到88%回收问卷构成情况总数未回收回收管理人员一般人员无效26030180501746在224份有效答卷中，选取其中80份作为样本空间进行统计管理人员答卷50份全部进行统计，占样本空间62%；从一般员工答卷中抽取30份，占样本空间38%统计分析样本空间构成高管人员3份中层人员47份80份共计一般人员30份有关说明通过统计，得到如下主要结论战略管控、组织及流程其它业务选择：集中在供水与污水处理，对进入燃汽行业持谨慎态度市场扩张：首先拓展本地某省市场，其次才寻求向外扩张公司优劣势：优势主要在于融资能力、盈利能力及本地政府关系，劣势主要是新项目获取能力、协作以及客户服务能力提升：行业研究分析、新项目获取能力及资源整合能力是扩管理控制：总部对事业部的具体运营干预过多组织结构：部门职责不清、分工不够合理、缺乏协作、责权利不匹配流程：流程执行不通畅，流程复杂、效率不高、执行缺乏监控，人力资源管理及客户服务等方面存在突出问题人力资源：公司缺乏完善的考核体系制度建设：管理制度有待完善企业文化：缺乏良性的人际关系基础，期望倡导团队精神及以人为本财务管理：预算的制订和执行能力有待提高，投资管理流程需要完善目录说明及主要结论战略问题组织和流程问题其它管理问题干部员工建议摘录关于业务选择，多数被调查者认为目前公司适合发展的行业仍集中在供水与污水处理，对进入燃汽行业持谨慎态度供水污水处理燃气垃圾处理房地产关于供水业务，多数被调查者认为公司目前应首先拓展本地某省市场，其次才寻求向外扩张进一步扩大在某省市场份额着眼佛山某省市内其它某省市场着眼珠三角地区，积极拓展巩某省市场份额着眼全某省市场，加快扩关于污水处理业务，多数人认为未来3～5年内的发展思路应该是先积累经验，再考虑扩张积累经验，然后再考虑扩张尽快在珠三角地区积极争取更多的项目建设和运营好现有项目即可尽快在全国范围内争取项目，快速扩张关于垃圾处理业务，被调查者缺乏足够的了解不了解竞争程度低，吸引力高低风险且盈利稳定行业不成熟，风险大某省市燃气业务，被调查者意见分歧较大行业某省市场化程度较高，竞争激烈新兴行业，竞争程度低，吸引力高低风险且盈利稳定不了解行业不成熟，风险大对于公司介入垃圾处某省市燃汽行业，大多数人持谨慎态度尝试性介入不宜介入全力争取对公司介入垃圾处理行业的看法对公司某省市燃汽行业的看法尝试性介入全力争取不宜介入关于公司面临的发展机会，被调查者认为主要在供水、污水处理业务的跨区域扩涉足当地公用事业方面跨区域收购现有供水企业的机会跨区域兴建污水处理项目的机会跨区域兴建新供水项目的机会南海区内经营其它类型公共事业的机会某省市内经营其它公共事业的机会多数被调查者意识到了公司面临威胁，主要来自竞争某省市场潜力有限及被收购的风险区域垄断逐渐被打破，面临新进入者的竞争本某省市场拓展空间有限面临被国际及全国性水务巨头收购的风险进入其它陌生行业会带来较大风险当地政府扶持力度减弱污水处理业务盈利的不确定性高关于公司的优势，多数被调查者认为主要是融资能力、盈利能力及当地政府关系融资能力强政府关系良好盈利能力强公司治理结构完善员工素质较高设备先进技术水平高运营管理能力强团结协作精神较强公司的劣势主要体现在新项目获取能力、协作能力、客户服务能力和人员素质上争取新项目的能力有待提高公司协作能力差客户服务能力弱人员素质有待提升定位不清，发展规划不明晰制度执行不力运营管理能力不强成本控制能力不强技术水平低面对日趋某省市场竞争，公司要巩固发展现有业务，超过半数的员工认为某省市场开拓，提升客户服务能力供水某省市场拓展能力供水业务的客户服务能力污水处理业务的运作管理能力公司总部的管理能力供水业务的成本控制能力污水处理业务的项目管理能力如果公司要扩张，迫切需要提升行业研究分析能力、新项目获取能力以及资源整合能力市场研究、分析能力项目获取能力资源整合能力公共关系管理能力投融资管理能力商务谈判能力目录说明