净水器销售话术指南.pptxVIP

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-1销售过程中的话术技巧2后续服务与购买跟进3销售话术实例4注意事项5建立信任与促成交易6售后服务的强化7销售后的跟进与维护8销售过程中的谈判技巧9销售过程中的团队协作10总结与展望

销售前的产品与市场准备

销售前的产品与市场准备产品知识转化将RO反渗透膜描述为头发丝百万分之一细的超级滤网，可阻挡细菌、病毒和重金属；超滤膜比喻为筛子，保留矿物质但过滤大颗粒杂质技术原理生活化强调航天级RO膜片，3年免换芯，日均成本不足1元，比桶装水更经济核心部件利益点老旧小区水质差推荐RO机，新房推荐超滤+RO双出水满足健康与便利需求场景适配逻辑

销售前的产品与市场准备客户画像与竞品分析母婴家庭：突出冲奶安全零水垢；老人家庭：强调柔和口感减轻肠胃负担；租房群体：主推即装即用低成本竞品对比话术：通过废水比、滤芯寿命等数据对比，量化长期节省成本

销售过程中的话术技巧

销售过程中的话术技巧1.沟通开场A礼貌询问：如您近期是否有意向选购净水器呢？我们家有几种类型的产品非常受欢迎。B简要介绍：对当前环保形势与净水器重要性进行简单阐述，再根据客户需要，进一步介绍产品

销售过程中的话术技巧2.产品展示与演示功能展示清晰讲解产品的各项功能，如流量、水质显示等，并通过实物或操作界面进行展示试水演示对比粗过滤与精细过滤的效果差异，或者向客户展示机器的工作原理和出水速度

销售过程中的话术技巧3.销售话术要点突出优势客户见证限时优惠强调产品的高效过滤、低废水比、高性价比等优势分享一些之前客户的成功案例或好评，增强信任感如目前是促销季，购买净水器可享受大额优惠和赠品。

销售过程中的话术技巧4.应对常见问题01021价格疑问使用长期成本的概念来解释，例如：虽然我们的产品初期投资稍高，但长期来看维护成本低。2安装问题提前准备好即装即用和不同房型适配方案的信息

后续服务与购买跟进

后续服务与购买跟进1.后续服务说明A服务承诺：提供详细的售后服务政策说明，如保修期、上门服务等B保养知识：简述如何保养和维护净水器，如定期更换滤芯等

后续服务与购买跟进2.跟进与反馈感谢反馈在客户了解产品后，无论是否购买，都要表示感谢，并邀请其提供宝贵的意见定期回访购买后定期回访客户，了解使用情况，提供必要的帮助和指导

销售话术实例

销售话术实例1.对家庭主妇话术：您好，家中的饮水质量关系到一家人的健康。我们的净水器采用先进的RO反渗透技术，能够过滤掉水中的杂质和有害物质，给您一个安心的家庭环境。12附加：此外，长期使用净水器还能有效避免水垢的产生，减少热水器、洗衣机等家用电器的维护成本。

销售话术实例2.对注重健康的客户话术健康饮水是现代生活的重要需求。我们的净水器不仅过滤水质，还能保留对人体有益的矿物质。通过我们的产品，您将获得更纯净、更健康的饮用水。附加特别是对于您这样的健康追求者，选择我们的净水器无疑是明智之举。

销售话术实例3.对犹豫不决的客户话术：您可能还在犹豫是否需要购买净水器。但请考虑一下，一个好的净水器能为您节省不少购买桶装水的费用，同时也能保障您的饮用水安全。现在购买还有限时优惠哦。34附加：而且我们的安装团队可以帮您即装即用，非常方便。

销售话术实例4.结合售后服务的话术01021话术您购买我们的净水器后，我们会提供完善的售后服务。如遇任何问题或需要帮助，随时可以联系我们。2附加我们会定期为您提供滤芯更换的提醒和指导，确保您的净水器始终处于最佳状态。

注意事项

注意事项即使客户没有立即购买，也要保持联系和沟通，为后续销售打下基础持续跟进针对不同客户群体，强调不同的产品特点与优势强调产品特点无论客户提出什么问题或需求，都要保持耐心和礼貌保持专业态度不要夸大产品效果或性能，以免影响客户体验和口碑诚实守面对竞争品牌与问题的回应

面对竞争品牌与问题的回应1.面对竞争品牌01自信展示：展现出对自家产品的自信，用事实和数据说话，让客户感受到产品的优越性02竞争对手产品比较：在介绍自家产品时，可以客观地比较竞品，强调自家产品的独特优势和良好性能

面对竞争品牌与问题的回应2.回应常见问题安装问题如果客户提到安装问题，可以提前准备好解决方案，并展现出专业的安装团队和售后服务，让客户放心维护问题强调产品的易维护性和长寿命，同时提供维护指导和滤芯更换的便捷服务

面对竞争品牌与问题的回应3.针对价格质疑解释产品的高性能和长期成本优势，让客户明白价格与价值的关系价值解释提及当前的优惠活动或促销政策，以吸引客户优惠活动

客户关系维护与再次销售

客户关系维护与再次销售1.客户关系维护定期回访购买后定期与客户保持联系，了解产品使用情