电力行业公关专员面试题集.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年电力行业公关专员面试题集

一、情景应变题（共3题，每题10分，总计30分）

1.情景题：突发停电事件应对

某日傍晚，因设备故障导致市区大面积停电，预计恢复时间需数小时。作为公司公关部专员，你需在30分钟内拟出一份媒体沟通预案，并向公司高层汇报。请写出你的沟通预案要点及汇报提纲。

2.情景题：新能源项目争议处理

公司计划在山区建设大型风电项目，但遭到当地居民强烈反对，部分媒体开始负面报道。作为公关专员，你被派往项目现场协调。请设计一个三阶段沟通方案，化解矛盾并重新建立公众信任。

3.情景题：政策变动危机应对

国家突然出台新规，要求所有火电企业必须在2027年前进行产能置换。这一政策导致公司股价大跌，投资者信心受挫。请设计一套媒体关系策略，稳定市场预期并展现公司应对决心。

二、行业知识题（共5题，每题6分，总计30分）

1.知识题：电力市场改革

简述双碳目标下，我国电力市场改革的主要方向及对电力企业公关工作的影响。

2.知识题：新能源政策

比较光伏发电与风电的补贴政策差异，并分析对两类企业公关策略的启示。

3.知识题：电力安全宣传

列举电力行业常见的五种安全隐患，并说明如何通过公关活动提升公众安全意识。

4.知识题：国际电力合作

分析一带一路倡议下，中国电力企业海外公关面临的机遇与挑战。

5.知识题：数字化传播

阐述大数据技术如何应用于电力企业舆情监测与危机预警，并举例说明。

三、案例分析题（共2题，每题20分，总计40分）

1.案例分析：某火电企业品牌转型

某大型火电企业近年来积极进行绿色转型，但品牌形象仍停留在传统印象中。分析该企业公关面临的困境，并提出至少三种具体的品牌重塑方案。

2.案例分析：某电力公司危机事件

某电力公司在基建过程中发生环境污染事件，导致当地媒体集体抵制。分析事件传播的关键节点，并设计一套危机公关四阶段应对策略（含监测、应对、修复、预防）。

四、沟通技巧题（共3题，每题10分，总计30分）

1.沟通题：投资者关系维护

作为公关专员，如何向非专业投资者解释电力行业的复杂技术问题，同时避免法律风险？

2.沟通题：政府关系建立

请设计一个与地方政府建立长期良好关系的公关计划，重点突出电力企业的社会责任贡献。

3.沟通题：内部沟通技巧

当公司决定实施一项可能影响员工利益的成本控制措施时，如何通过内部沟通减少负面影响？

五、创意策划题（共2题，每题25分，总计50分）

1.创意题：电力科普活动策划

为提升青少年对清洁能源的兴趣，策划一个电力科技体验日活动方案，要求包含活动目标、内容设计、传播渠道及预算分配。

2.创意题：企业社会责任项目

设计一个体现电力企业环保理念的年度公益项目，要求说明项目目标、实施周期、关键活动、预期效果及评估方法。

答案与解析

一、情景应变题答案与解析

1.答案要点：

沟通预案要点：

-立即成立应急小组，明确分工

-30分钟内完成现场情况评估

-准备三份口径统一的核心信息：

1.暂停信息：停电原因、影响范围、预计恢复时间

2.进展信息：抢修进展、新恢复区域

3.感恩信息：表达对受影响用户的歉意及补偿措施

-制定媒体联络表，分类管理媒体关系

-准备线上直播方案，保持信息透明

-拟定补偿方案：针对重要用户、居民生活影响等

汇报提纲：

1.事件概述与当前状态

2.媒体反应分析

3.应急沟通措施

4.长期影响评估

5.下一步计划与资源需求

解析：

考察快速反应能力和危机管理思维。重点在于信息分类管理、透明沟通和利益补偿。电力行业特点是涉及民生，必须强调用户关怀。方案需体现系统性思维，而非简单发布通知。

2.答案要点：

三阶段沟通方案：

第一阶段（1-2周）：倾听与对接

-组建社区沟通小组，每日走访

-设立听证会收集诉求

-与环保组织建立对话机制

-制作信息手册解释项目环保措施

第二阶段（2-4周）：协商与建设

-公布环境评估报告

-提出替代方案（如补偿电站、生态修复）

-建立社区监督委员会

-邀请媒体实地考察

第三阶段（4周后）：转化与监测

-联合政府举办项目透明日

-开展新能源教育课堂

-建立长期沟通平台

-跟踪公众态度变化

解析：

考察冲突协调能力和长期公关思维。电力项目争议关键在于平衡各方利益，方案需体现妥协诚意和建设性态度。特别要强调透明度和参与感，避免政府与民众对立。

3.答案要点：

媒体关系策略：

1.内部统一口径：召开全员沟通会，确保所有部门对外信息一致

2.媒体分类管理：

-投资者：发布转型白皮书，强调长期价值

-行业媒体：组织专家解读政策影响

-主流媒体：安排高层专访，展示应对计划

3.透明沟通：

-每日发布简报，更新产能置