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轨道交通运营维护标准

第1章基础管理与制度建设

1.1轨道交通运营组织管理

1.2轨道交通设备维护标准

1.3轨道交通安全管理体系

1.4轨道交通应急管理规范

1.5轨道交通人员培训与考核

第2章设备设施维护与检修

2.1轨道结构与线路维护

2.2信号系统与通信设备维护

2.3供电系统与电力设备维护

2.4空调与环境控制系统维护

2.5供气与排水系统维护

第3章运营调度与监控系统

3.1运营调度指挥系统

3.2运营监控与数据分析

3.3运营信息管理系统

3.4运营应急指挥与协调

3.5运营数据统计与分析

第4章轨道交通故障处理与应急响应

4.1轨道交通常见故障处理

4.2轨道交通突发事件应对

4.3轨道交通应急演练与预案

4.4轨道交通应急物资管理

4.5轨道交通应急通信保障

第5章轨道交通服务质量与乘客服务

5.1轨道交通服务质量标准

5.2轨道交通乘客服务流程

5.3轨道交通服务投诉处理

5.4轨道交通服务人员行为规范

5.5轨道交通服务监督与评估

第6章轨道交通维护技术与方法

6.1轨道交通维护技术规范

6.2轨道交通维护作业流程

6.3轨道交通维护工具与设备

6.4轨道交