企业管理之：班组沟通与管理学习培训课件.pptxVIP

;;;;沟通是

双向的;原则一：讲出来

原则二：不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教

原则三：互相尊重

原则四：绝不口出恶言

原则五：不说不该说的话

原则六：情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定的时候

原则七：理性的沟通、不理性不要沟通

原则八：觉知;原则九：承认我错了

原则十：说对不起

原则十一：让奇迹发生

原则十二：爱

原则十三：等待转机

原则十四：耐心

原则十五：智慧;;;;如何与上司相处;与上司相处的忌讳;要做就做，不做就走

你真蠢（笨），像猪一样

走了你一个，公司照样转

你不要以为你有什么了不起

叫你这样做，你偏偏不这样做，你是不是有意刁难

背后与其它员工议论，加深误解

我就是看你不顺眼又怎样（员工误解上司的情况下）

当着员工的面“这个人我教不了，你来教吧”;;初出茅庐，第一次就职的人，当他的脚踏进公司的大门时，他会为所听到的机器转动声音、人人忙碌的动作所憟。故教育新进员工的第一步，是要消弭这种心理上的恐惧，使其尽早适应工作环境。人与人之间第一印象最为重要，如果指导技巧不好，将使新进人员的满腔热诚，变成泡影而失望，因而引起是这项工作是否适合自已怕错觉。甚至会产生【自已是他人工作的累赘】的想法，不但失去自信、感觉自卑，最后非但没有发挥潜在能力，并且终至不告而别。鼓励工作意愿的最好时机，是在员工新进公司的初期。;说明应受何人指挥，应向何人报告;;;需要了解是什么原因请假，确